好员工为什么离开你-第3章
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的机会。无论铁路部门如何解释，有一个事实是逃避不了的，那就是所有的火车票一定是铁路售票处流出的，不然票贩子怎么会得到那么多火车票（假票的情况就更恶劣，更属于犯罪）呢？所以，当铁道部宣布将在广州铁路局和成都铁路局开始进行火车票购买实名制的时候，可以肯定，往常靠倒卖火车票为生的广州、成都等地的票贩子们并不开心。这就意味着他们的“采购”要和以往不一样了，他们的“营销”模式也要开始创新了，不然生存就真的成问题了！
但对于大众们来说这至少是值得鼓励的尝试，效果如何目前还不能下定论，但这毕竟走出了第一步。实名制，意味着“一个萝卜一个坑”，意味着责任和权益的一对一，意味着以往的那种“幕后交易”需要付出更大的成本和代价。
对于企业而言，“实名制”意味着，企业内部的目标分解和任务落实都是责任到人，制度规则以外的“特殊情况”不能再“特殊处理”了；意味着，有了利益之后要论功行赏而不应该再平均主义、见者有份了；意味着，有了问题之后要锁定责任人而不是“大家都有责任，最后大家都没责任”了。一句话，“实名制”的企业更开放、更简单、更透明、更公平。没有了特权特办，也少了私下交易，更减少了互相扯皮。
回到“好员工为什么离开你”这个问题上，第一领导力中心在项目调研中发现，企业家往往忽视在他们看来很小的一些问题，在这些问题上没有实现“实名制”：比如，在执行公司制度上，总经理对于大部分人都可以秉公执法，但对于个别创业*却“念旧情”，不点名，不公开批评，往往从轻处理；在公司的内部会议上，谈到具体问题的时候，只说是“大家的问题”，而不能明确地指出到底是谁有这样的问题，特别是质询会的时候。或许企业家会说，员工都很聪明，应该明白话的意思（这就意味着，员工需要猜你的想法），应该自我反省避免下次再犯（企业家忘记了，不少人在通常情况下往往是屡教不改的）。但良好的愿望，往往换来沉重的打击。大多数情况下，这样做会产生两种后果：第一种是，让那些感觉自己有特权的人更加肆无忌惮，既然公司和总经理这么顾及自己的面子，说明我的确很重要，我可以有“特权”；第二种是，另外的大多数人看在眼里，难受在心里，他们会觉得自己受到了不公平待遇，如果觉得自己是企业的“二等公民”，他们长期待在企业的概率会有多大？
所以，这才有了万科将“阳光照耀下的体制”作为企业的核心价值观。开放与透明，至少可以降低内部的管理成本，让好员工清楚地看到企业的优势和问题，这才会有企业和员工的互动，好员工也就懂得了如何将自己的主动与企业目前的矛盾和问题结合起来，达成双赢。因为好员工知道，任何企业都会存在问题，好员工不会因为企业存在问题而离开，而会因为“不清楚企业现在的行为是什么，不清楚企业下一步做什么”而变得迷茫和失望，最终好员工失望透顶的时候，也就是要离开的时候。
管理的最大问题是预期。想想看，如果一位员工，他的行为你根本就无法预期，你会把一项重要的工作交给他吗？如果一位高管，企业家无法预期他的行为会向何处发展，还会将公司重要的转型和变革交给他负责吗？一位企业家曾经告诉我：老板肯定喜欢好消息，不喜欢坏消息，但老板更不喜欢最后时刻、最后一个知道坏消息。这也是很多企业家反感报喜不报忧的原因所在。
反过来，预期是相互的。既有管理者对员工的预期，也有员工对管理者的预期。在这个问题上，管理者首先要做到“实名制”：在任务分解、奖惩兑现、制度执行等方面，责任一对一，利益一对一，惩罚一对一，不搞模糊不清的灰色地带。
“实名制”的最大受益者还是企业。第一，可以降低内部的管理成本，把原本隐藏的问题暴露出来。一视同仁意味着制度的简单及明确，执行层面就少了很多的不确定和意外风险。第二，将企业的标杆和问题对象都具象化了。就某种层面而言，企业更需要“有名英雄”而不是“无名英雄”。因为一个组织需要明确的标杆，需要清晰的学习对象，这样员工才知道该怎么做。同时还要明确谁出现问题以及出现什么问题的时候，责任归属谁。这样，扯皮情况才会减少，员工才知道下次如何避免这样的事情发生。第三，会提升团队的战斗力和凝聚力。与竞争对手相比，胜出的原因不外乎产品是否更加满足客户需求。在这个方面企业需要不断地做加法，始终要有比竞争对手更强的性价比。还有一个原因，就是比竞争对手的管理成本低，即所谓的响应速度、执行能力、团队沟通和一致性。这方面，企业家做减法，减去那些不必要的内部沟通成本，让团队轻车上路。不可否认的是，“实名制”的落实会让团队的战斗力和凝聚力更加强大。
阳光下的员工更灿烂，“实名制”下的管理更简单，要复杂还是要简单，你会选择什么？
5。 为什么“剩女高管”工作很出色，情感不幸福（1）
新闻链接：
剩女：2009年，据相关数据显示，北京剩女已突破了50万人，而这仅仅是保守数据。《海峡时报》一篇文章称，北京剩女数量已达80万人，创世界之最。
周末你“相亲”了吗？
这似乎已经成为目前国内诸如北京、上海、广州等一线城市未婚大龄男、女青年的周末生活状态。“相亲”的主角往往并不是前来见面的男女双方，而是那些为了子女婚姻大事忙碌的父母。他们动员了身边所有的资源，以迅雷不及掩耳之势，完成对年龄、家庭背景、学历、收入、稳定性、住房、汽车等关键指标的“调研”。
这些从来不拿工资的“星探”其实并没有受过什么MBA专业训练，但他们拓展未婚人群市场的能力值得称赞。害怕自己的孩子成为剩女（男）的压力，以及帮助那些除了工作根本没有时间谈情说爱的子女解决个人问题的动力，都使得“妈妈相亲团”的势能越来越大。他们手里的资源互换也越来越快速。如果A家的千金没有相中B家的公子，那么次日很有可能A家的公主一袭靓妆出现在C家王子的约会中，而B家的帅哥则会继续和D家的美女出现在城市某处的星巴克或者电影院。
赶场式的约会，已经让相亲中的男女不堪重负。若干年前在他们心目中神圣无比的爱情，如今被简化为一场“硬件”对“硬件”的约会。交谈的主题词除了一些含蓄的开场和礼貌的结尾，剩下的关键词就变为职位、工作地、薪酬、房、车、户口、家庭背景、学历等。如果你经常在企业中做面试工作，你会惊奇地发现，目前的相亲标准已经和企业的面议条件越来越接近，甚至连相亲之后各自父母问的第一句话都标准化为：怎么样，今天这位有戏吗？
当婚姻被快餐化为一场交易时，没有人会嘲笑相亲中的主角，也没有人不体谅相亲背后为孩子牵线的万千父母的良苦用心。张小盒的漫画与话剧之所以流行，原因之一就在于这个本来是圆形的“蓝色地球”已经被程式化为方形的“黑白地球”：衡量一件事情值不值得做、该不该做的标准，已经不是所谓的意义、价值、精神，而是有没有绩效、有没有效率、能不能交易。
这也就解释了目前中国一线城市普遍存在的一个现象：为什么有些在职场很得意的女高管，在情感上却不幸福？为什么职场上一路升迁、业绩卓著的女高管，在情感上却成为剩女（相同的问题，也适用于“剩男高管”，只不过目前社会对于“剩女高管”的关注度更多一些）？一方面是工作上的卓越和优秀，她们成为职场闪耀的明星与客户心目中最信任的合作伙伴；另一方面是情感上的不如意，即便是进入婚姻殿堂，也难以找寻到久违的幸福感。有一个网上流传未经核实的统计数据显示，目前职场女高管的离婚率大幅攀升，家庭的争吵、不合正在让这些职场优秀女性再次成为剩女，她们也因此被冠以“剩女高管”的标签。
为什么企业一些优秀女高管出现职场与情感“*两重天”的局面？第一领导力中心将这一现象与目前中国企业盛行的“唯绩效主义”做了对比分析。研究发现，出现这种问题的原因之一就在于部分女高管们没有应用情景领导力，没有完成不同环境的角色转化。如果女高管将工作中的“绩效主义”带入情感和生活，必然会造成婚姻生活的冲突和无趣，持续下去必然会造成工作与生活的结构性矛盾，处理不善的结果就是拿工作的标准来看待生活，拿工作中的上下级状态来对待家人，后果自知。有些女高管不仅选择了放弃婚姻，在工作上也产生了问题，选择了离开。作为好员工，这些优秀女高管的离开对公司的影响可见一斑！
5。 为什么“剩女高管”工作很出色，情感不幸福（2）
为什么作为好员工的女高管们会这样？原来，工作中衡量员工是否优秀的标准就是能不能持续产生高绩效。而公司的女高管往往大多从销售、市场的一线精英中选拔，她们熟悉市场，了解客户。而产生高绩效的不二法则，就是能否满足不断变化的客户需求。为了能够拿到订单，必须把自己最优秀的基因激发出来，比如积极主动，比如快速响应，比如知难而进，比如承担责任，等等。毫无疑问，这些都是保持公司业绩和个人绩效增长的优秀品质。一方面是明确的客户导向，她们必须时刻满足客户的需求；一方面是明确的结果导向，她们满足客户需求后换来的是客户的持续成交与终身锁定。
这两个先决条件就决定了公司那些优秀的女高管们以绩效为导向，效率高，速度快，对于客户的需求可以快速响应。而这里有一个前提往往被人忽视，一般来说从销售、市场出身的优秀员工，他们的工作是“让客户掏钱”，这就存在市场交换上的弱势与强势：在充分竞争条件下，付款的客户一般却处于强势，接受客户付款的一方处于弱势。如何在弱势条件下，激发自己的优点，满足客户变化的需求，最后成功让客户埋单，这就构成了很多女高管的成长路径。
弱势位置、充分展示自己的优势、满足客户需求拿到订单，这三个条件加在一起促成了女高管们的高绩效。但一回到家里，所谓的弱势和强势就不存在了，老公与老婆没有什么竞争意义上的弱势和强势；在家里也不需要时刻小心展示自己的优势，回归到真实的自己，谁都会有优缺点；在家里也不存在客户订单的问题，所以没有了绩效的压力。本来这种情况可以让家庭生活很快乐，但问题是，女高管们回到家，还是带着工作时“绩效主义”的标准、眼神和思维，潜意识里总会在内心问自己：这样做有没有绩效？怎么做才能产生更大的绩效？没有绩效，我为什么要这样做呢？
但另外的事实是，这个世界上最有意义的事，往往是无绩效的，比如生活的快乐，朋友之间的交往，等等。如果拿绩效主义的标准来衡量这些事情，生活就会变得极端无趣。中国之声《冬吴相对论》节目中就将其称之为“绩效主义”的陷阱。反过来，拿生活中的标准来工作，工作的结果也不会好，工作和生活两种角色转换，需要当事者更多的情景领导力：在合适的环境，扮演合适的角色，选择合适的标准，做出合适的行为，符合当时的角色。
所以，企业优秀的女高管们目前最应该改善的领导力之一，就是自己的情景领导力。她们往往不缺业绩，往往不缺态度，但很多时候缺少不同角色的灵活转换。不仅女高管如此，男高管们同样存在这个问题。企业家如何在高管层面创设不同的成长环境，让这些曾经为公司创造高绩效的好员工能够持续发展，这也是企业能否持续增长的核心，毕竟业绩的背后是那些持续创造绩效的优秀员工。当然，更包括作为好员工榜样的女高管和男高管们。
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6。 蚁族、蜗居族的第三种选择（1）
新闻链接：
电视剧《蜗居》2009年的热度穿越了文化圈，演变成一个社会事件。
如果说《蜗居》与80后员工产生的共鸣是居高不下的房价，那么蚁族这个词的流行，则反映了目前大学生毕业后的一种生存状态。在北京、上海、广州、深圳等一线城市，越来越多的80后大学毕业生聚集到一起生活。他们往往选择城乡结合部，第一份工作大多会从事一些基层工作，跳槽的频次相当高。而之所以称之为蚁族，是因为这�
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