聆听智慧-第7章
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规律的遵守，对环境的适应，以及将规律在不同环境下进行有效运用的创造性实践。当然，智慧不会自动获得。它需要发掘、发现、领悟和领会。
《聆听智慧》一书，恰恰就是通过〃锵锵三人评〃这样一种深度对话的方式，引领我们对诸如惠普、宝洁、通用电气、IBM、微软、诺基亚、阿尔卡特、飞利浦、联想、华为、万科等一系列国内外成功企业的卓越实践和非凡智慧进行深度挖掘和探究。每次对话都是在业界精英、企业领袖和资深学者之间展开。正是在这样一次次的深度会谈和思想交锋中，我们清晰地〃看到〃了知名企业人力资源管理实践的操作方法、指导思想、运作理念，更进一步地了解了这些成功实践有效应用的企业环境和前提条件，领会到了其背后所反映出的基本规律。这种思辨式的交流方式，让大家不仅知其然，更能知其所以然。可以说，《聆听智慧》给我们打开了一扇通向人力资源管理的智慧之门。
那么，这本书能给予管理者哪些智慧呢？我感觉至少有以下四个方面：
第一，用鲜活的企业案例告诉我们什么是商业社会中的基本思维逻辑。
中国社会是从传统的农业社会脱胎而来的，真正的市场化过程还不足二十年，小农经济和权谋文化下的思维模式还困扰着企业的人力资源管理。我们其实还没有真正学会如何在阳光照亮的体制下，通过平等的对话和谈判来解决问题。而这恰恰是现代企业及其员工必须具备的素质。市场经济追求的是平等主体之间的互利双赢。而所谓的双赢，从某种意义上讲，就是双不赢……没有一方会有绝对的胜利。双方都要学会在并不完全符合自己的理想预期，却是大家都能接受的状况下达成一致，这样事情才能运行下去。
而这种现代商业社会中的企业管理智慧在《聆听智慧》一书中俯拾皆是。翻开其中的《企业国际化中的人力资源管理》，翻开《办公司就是办人》，我们都能听到这样的智慧之音。
第二，澄清了企业人力资源管理中一些最基本的理念。
著名经济学家曼昆在他的《经济学原理》中开门见山地说道：〃科学的本质就是科学的方法。〃而在IBM的招聘观念中，我们将深深地体会到一个优秀企业是怎样以科学的精神、科学的态度以及科学的方法来从事招聘工作的。当然，招聘不仅是〃科学〃，也是〃艺术〃。而通过对IBM招聘经验的解读，我们也会了解到如何在科学的前提下有效地发挥艺术的创造，且会由此懂得，当我们建立起对规则的尊重和敬畏时，艺术的发挥将更加有效。
第三，让我们对人力资源管理工具的使用有了更深入的认识。
在和神州数码副总裁王平生先生的对话中，彭剑锋教授就对〃胜任力素质模型〃的建立进行了深入的剖析。一针见血地指出传统模型建立方法存在的弊端和不足，并进而结合自己的管理咨询实践提出了非常具有启迪意义的三项改进建议。这些无疑为企业人力资源管理实践活动提供了非常有益的指导和帮助。
第四，对人力资源管理者的自身成长提供了良好的启迪。
比如，王平生先生提出的〃人力资源管理工作就是要从一身毛病的人中培养出优秀的领导者和管理者来。〃就是在告诫新生代的人力资源管理者，做事不能搞完美主义，这确实是难得听到的肺腑之言。而遍布全书的这种忠告和心得无疑对每位成长中的人力资源管理者来讲都是难得的至理名言。
另外，由于每次对话都选取不同的专题，嘉宾又来自不同的行业，所以，通读全书之后，读者可以更有效地博采众长、为我所用。
当然，管理是科学，也是艺术。大家处境不同、经验不同，对书中的观点难免仁者见仁，智者见智。但是，争鸣是次要的，更重要的是我们能够有机会和智慧的头脑在一起，给思想一个交流、沟通、对话的平台。我想，《聆听智慧》一书的核心价值就在于此。
【本文作者为清华大学人力资源管理协会常务理事、北京博目企业管理顾问有限公司执行副总裁、高级管理顾问】
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刘秋廉：感受名企 聆听智慧
年后的一天，中华英才网《人力资源oHR经理人》杂志编辑部的一位朋友拿给我一套叫做《聆听智慧》的书稿，请我帮着写书评。翻开一看，书中的内容我非常熟悉，原来是他们把自己杂志〃锵锵三人评〃栏目一年来累积的精华文章结集出书了。真是一件大好事！这样就会有更多人力资源管理工作者、研究者和爱好者能够享受到这份精神大餐了。
因为平时工作忙，对办公桌上堆着的各种报刊杂志通常只在稍有空闲时才会拿来翻翻，而《HR经理人》却一直是我爱不释手的一本专业杂志。因为其中的〃锵锵三人评〃栏目每次都会让我眼前一亮，感触很深。这个栏目一反很多人力资源杂志拼凑豆腐块文章、缺乏深度探讨的浮燥，利用较长的篇幅，每次只针对某一个焦点问题进行对话式深入讨论。选择的题目涵盖了企业人力资源管理的各个领域，选择的中外知名企业也涵盖了各行各业。对话主要由学院派结合企业咨询实践的彭剑锋教授和多年从事人力资源管理的中华英才网总裁张建国主持，聘请的嘉宾都是知名企业的HR总监或某个领域的资深人力资源实践者。这是专家和行家之间的对话，也是理论与实践结合的智慧探讨，让人每次读起来都有不同的收获。
翻开《聆听智慧》，从〃IBM的招聘经〃中，你会听到张榕女士〃学历、能力、经验不是分别独立的三个方面，而是在不同需求层面上适当搭配的艺术〃的经验之谈；从宝洁95％的管理人员都来自大学毕业生，你可以感受他们之所以成为校园招聘标杆的原因；谈到联想的〃对话会〃，柳传志先生的一句话颇给人启发，〃全世界最廉价、性价比最高的东西，就是别人的思想，而通过交流激发别人的思想是企业家的天分〃；还有，为什么微软把绩效设定称作〃承诺〃而不是目标？为什么专家说自我管理是真正的〃以人为本〃？神秘华为的HR是如何为这个中国品牌增值的？这些在书中都有清晰的解读。也许你还想知道被外界称道的惠普之道到底怎样、GE公司员工的职业生涯是如何规划的、万科〃地产业黄埔军校〃是怎样炼成的、上海贝尔阿尔卡特国际化中遇到了哪些难题，等等，《聆听智慧》为您娓娓道来。
以上问题的答案不仅体现在对话中，而且对话后企业资料的〃链接〃，也以更加详实的信息让读者可以深入了解这些知名企业的人力资源管理状况。
在一定程度上，这本书可以作为HR从业人员的标杆手册，让大家在专家锵锵碰撞出的智慧火花中，更加系统和深入地了解这些名企人力资源管理的体系和经验。
【作者简介：刘秋廉 北京中外企业人力资源管理协会副会长 】
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