行销"她"世纪-第8章
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（3）迫切希望实现自我。从目前女性的生活状态可以看到，她们面对激烈竞争的职业环境，越来越迫切地希望表现自我，许多人都希望通过购买汽车、房子等高消费产品来证明自我的成就。另外，为了点缀她们独特的创意和生活品位，她们经常会利用晚上或周末尽情享受，完全沉浸在灯红酒绿之中。这种迫切希望实现自我的心态一方面因为无法拒绝繁重的工作压力和无休止的工作状态而不得不延续下去，另一方面也给许多奢侈品、高档娱乐场所创造了巨大的商机。
（4）以家庭为中心。快节奏生活使许多女性意识到生活品质的下降，她们开始反思要“生活”还是要“工作”，同时她们也越来越关心家庭生活，会把家布置得富丽堂皇、舒适大方，注重家庭成员的饮食问题和身体健康。平时，她们会不断留意孩子的教育，不惜代价订阅大量的报刊，重视孩子的教育和各项技能的全面发展，培养他们的各种兴趣爱好。尤其在中国一类经济发达城市，这种良苦用心就表现得更加凸显。这使得她们更加追求个性化、专门化的产品，对企业的产品和服务的要求也越来越高，但是她们与上一辈人相比，对价格的敏感度就减弱很多了。
（5）追求自主的婚姻生活。现代的中国女性有文化，有思想见解，受西方文化影响比较多，喜欢追求多彩的自由生活，不愿意承受过多的压力，迫切希望得到心理的慰藉，这就造成社会上出现越来越多的单身、同居、丁克家庭等现象。可以说现代女性的思想观念已经发生了巨大的改变，这也引导整个市场形式正在悄然改变。
（6）老年化时代的到来。据国家计生委公布的数据显示，我国人口正处在急剧老年化时期。现在，60岁以上的老年人占全国人口的10％左右，而且每年仍以3％的人口老年化速度在递增。到2050年，我国老年人口的比例将超过20％。并且，女性老年化速度比男性快，这也给未来市场结构造成很大的影响。从这些方面来看，女性年龄结构的变化必然导致市场的价值重心发生偏离。
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第30节：第二章 女性角色的演化和细分（16）
（7）消费心理日趋成熟。20世纪80年代，女性最关注产品的质量、性能和价格，评判一个产品是以好或坏为标准的；90年代，女性开始重视品牌、设计以及适用性，评判一个产品是以喜欢或不喜欢为标准的；步入21世纪，女性重视产品所带来的满足感和喜悦感，评判一个产品是以满意或不满意为标准的。从这三个过程的转变可以看到女性由感性变得理性，她们面对科学和新技术的不断兴起、消费文化和生活状况的转变，再加上市场不断细化、同质化现象日趋严重、商家缺乏良好的信誉等多种因素的存在，使得她们的消费心理日趋成熟，主要表现在两个方面：
第一个方面表现在她们不再轻信商家的漂亮广告和各种完美无比的产品证言，甚至对那些有质量保证但销路不佳而不得不“大出血，大甩卖”的产品嗤之以鼻。随着她们看到更多的欺骗伎俩，防欺骗能力越来越强。
第二个方面是生活中她们上有老、下有小，除了肩负着老年人的生活费用、医疗费用和日益增长的孩子的学习费用外，还可能要付房款、买车养车，为生活支付许多费用。这种状况使得她们不得不精打细算，对有实际价值的产品产生了青睐。这就不难理解为什么许多商家对市场推广新产品时，费尽口舌，使尽一切手段，女性顾客依然不理不睬，并对产品特性持有怀疑的态度。
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第31节：第三章 洞悉她的心理和行为（1）
第三章
洞悉她的心理和行为
话说奥妙女人心
说实在的，摸透女人心确实非常不易，否则著名心理学家西格蒙德·弗洛伊德就不会感叹自己花了30年时间研究女性的心理，但终究无法得到圆满的答案。我们在现实生活中也会发现她们的心理特点和行为特征都难以揣测。比如在生活中发现许多男性碰到麻烦总是焦急万分，一会聚精会神想问题，一会儿不停地咬牙切齿拍桌子。相比之下，女性就沉稳不慌，她们会泡上一杯咖啡，冷静地照镜子，轻松打理自己的头发，好像一切都顺其自然的。
我们也会发现，女性有时候为参加朋友的婚礼，而打算买一件新衣服，可逛了一整天，最后却买了一条钻石项链。她们的理由很简单：闲逛过程中没有看见自己喜欢的衣服，却发现新买的钻石项链搭配某件旧衣服会显得特别迷人，因此便购买了。
有时候我们会觉得女性欠缺数学思维，但她们通常能明确地说出周围几个超市的不同牛奶价格，也会盘算出什么时候去什么超市购买什么商品是最合适的，还可以把买菜的十块钱预算分配得近乎完美，绝不会错过购买清单中的任何一项。
有时候我们会觉得她们并不了解各种基础常识，比如她们可能不了解什么是汽车的防抱死系统，手动挡汽车和自动挡汽车有什么区别，A型车、B型车、C型车分别代表什么含义，但她们绝对清楚你是开一辆宝马还是夏利来接她们的！
有时候我们感觉她们很脆弱，简直弱不禁风，不堪一击。但她们通常有坚强的忍耐力，能承受巨大的痛苦，并且让人看不出来，可能正因为如此，上帝才选择她们做分娩的对象。
总之，女人心往往非常难捉摸，她们并不像许多专家所归纳的消费理论中那样，有时会把经典的营销模式彻底推翻，有时连她们自己都说不清自己的行为和想法，这可能就是女性！女人心，深似海，但这是否就意味着我们很难把握女性的心理，因而就不用作深入的探讨呢？不是的！有些基础的、共性的心理特点还是可以掌握的。下面我们就来闲聊女性的心理特点，以便更好地了解女性，俘获她们的芳心，找到打开女性市场的金钥匙。
与生俱来的性格缺陷
1。女性“小气”之我见
女性很“小气”，这句话你一定不要在公众场合上说，否则，你肯定会被女性撞得灰头土脸！有一次，我不小心讲了出来，立刻就遭到几个女孩围攻式的伶牙俐齿的反驳：“你才小气，你们男人都小气！”我连忙赔礼道歉，因为我知道，如果再说下去，她们肯定会跟我没完没了的！事实上，她们真的很“小气”，否则为何不等我说完，就开始计较了呢？
其实，女性“小气”是有来源的。过去，她们的主要职能是相夫教子、洗衣做饭，几乎是以奉献家庭为核心工作。这样一来，她们就不用全身心投入到工作中去，即使有商业头脑和长远目光的女性也会因为传统的约束而瞻前顾后。日子长了，她们就渐渐不具备赚钱的能力，也没有赚钱的机遇，整天忙于家庭生活，非常注意开源节流，严格控制家庭生活的所有支出。再加上她们通常情感细腻，对一些鸡毛蒜皮的小事或细节都能了如指掌，因此就显得比男性“小气”。尽管改革开放后，广大的女性受到许多生活环境的影响，但这也仍然难以改变她们“小气”的天性！
不过，这些“小气”也给生活增添了不少小品。比如：宿舍里被室友偷偷挤了牙膏就赌气了半天；同事们忘记还她两块钱，她们能长时间记住；并且为了精打细算，她们很少主动请客吃饭……
不过，有人可能会说错了！错了！前面已经看到女性出手很大方，常常为了买一件衣服，却抱了一大堆衣服回家。再从近年来70％以上女性消费的新奢侈品来看，这也证明了女性们看上去丝毫不像“小气”的。其实，认真观察一下即可发现，这批女性是中国女性的一部分群体。相比较而言，富裕女性会比贫穷女性出手大方；现代女性会比传统女性出手大方；城市女性会比农村女性出手大方，年轻女性会比年老女性出手大方。并且这些大方都体现在自己或家庭上，并不见得所有女性对外界都很大方的。
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第32节：第三章 洞悉她的心理和行为（2）
2。贪小便宜的陋习
事实上，小气和贪小便宜是紧密相连的。所以通过推理可以得出：没有一个女人是不贪小便宜的，只是她们贪小便宜的程度不同罢了。
我在生活中，经常会遇到这样一批女孩子，她们一个月的收入只有一两千块钱，按理说除了支付房租费、交通费、电话费之外，剩下的钱不多，但我发现她们的交际活动很频繁，经常在周末参加各种活动。通过了解得知，原来她们身边有一大批男孩子为了追求她们而轮流请客吃饭。当问及她们男女朋友关系是否有新的进展时，她们常常表示没感觉，但越没感觉便越没向这批男孩表明坚定的立场，男孩们越殷勤，她们越不屑一顾。如果一段时间他们之间的关系疏远了，女孩反而会突然来一句：“今天一起去爬山。”你如果说：“不行啊，还要做其他事情。”她往往会撒娇地拉着你的手说：“去吧，去吧！”直到你答应为止。这个目的并非想联络感情，而是隐藏着贪小便宜的心理，那就是拉你去埋单。
女性贪小便宜的天性从另一方面也反映出她们率真、可爱的一面，在小便宜面前，她们似乎没有了平时的冷漠和傲然，也卸下平时各种伪装，呈现在人们面前的只有孩子般蛮横的、最原始的反应，这一切均发自内心。
商家们为了赢得她们的好感，可以利用她们贪小便宜的心理，恰当地给予她们一些好处，比如买一斤瓜子反复增加数次，据说女性对此特别在意；卖一件商品可以“私下”多送一些感性、可爱的小礼品；这些行为无疑可以让她们感到意外的惊喜，并给她们留下一个美好的印象。
3。爱慕虚荣的通病
改革开放以后，新时代新事物让女性们大开眼界，爱慕虚荣之心也变得更加明显。对大多数女性而言，她们终其一生都在追求高人一等的身份和地位，许多时光是在无聊的攀比中度过。年轻时，她们喜欢追求浪漫多情、有品位又不失乐趣、外表如梦想中的白马王子，这样她能觉得脸上有光，令人羡慕，显得无比快活；为人妻时，她们又希望丈夫温柔体贴，有身份、有地位，最好能天天开宝马或奔驰进进出出，体现出上等人的品位和优雅；为人母时，她们又希望儿子如孙仲谋一样，文武兼备，很有出息，永远在社会上立于不败之地。总之，她们一辈子不停地在追求，不停地在幻想，永远无法停止欲望的追求。
爱慕虚荣的背后往往会带来恶毒的攻击。女性之间会相互议论：“你看她儿子愣得跟木头似的，也能考大学？”“你看她老公，还不是靠那个有钱的爸爸。”“她没别的，全靠运气”……女性之间经常就这样相互攀比，她们看到比自己优越的女性，尤其是和自己有利益瓜葛的女性，更是心生嫉妒。她们一旦拥有领先的身份和地位就会到处炫耀，她们喜欢看到别人羡慕的表情，这样虚荣心便油然而生。
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第33节：第三章 洞悉她的心理和行为（3）
爱慕虚荣是女性的通病，只是不同的女性有不同的爱慕虚荣心理。那么，营销的时候就应该多利用她们爱慕虚荣的心理，尽量突出品牌的文化和内涵，让她们为尊贵、品位等精神价值多付钱；如果她们不了解商品的价值，就不能随便与她们讨价还价，因为再低的价格，她们都会嫌贵；如果商品因为库存而不得不降价促销，也千万不能让她们知道，因为她们知道了往往只会看而不会买；如果你的商品确实得到某位王公贵族的青睐，并有照片为证，就一定要让她们仔细瞧瞧，然后进行重点强调，她们会一字不漏记住你的话，并随时告诉她身边的三姑六婆。可以说，有相当一部分市场是由于女xing爱慕虚荣而创造的，如果能巧妙地抓住她们这个心理特点，就可以让市场经营艺术变得缤纷多彩。
4。难守内心的秘密
在现实生活中，经常会看到一位女士甲对另一位女士乙
