攻心:谈判智慧36计-第8章

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　　6。　轮到自己说的时候，不要滔滔不绝，这不是演讲。交谈中，不要认为口若悬河是好口才。好口才不是自己说得好，而是让对方说得高兴。培根说，一个人若会说一片滔滔不绝的言词，而不善于问问题，则显得他的话迟滞，反之则显得语言浅薄无力。因此，在言谈中，最好有所变化。或辩驳，或叙述，或议论，或诙谐，否则举止过度。
　　7。　别忘了互动，也不能忘了趣味。比如你欲言又止，如同忽然制止自己似的，足以增加对方与你交谈的兴趣，更想知道你所说的事情。当人家以为某种话是从你那里问出来的，而不是你自己乐意告诉的时候，这种话是比较有效的。
　　8。　好的话题说得时间长了，要注意观察对方是不是觉得乏味。或者还没等到他乏味的时候，就换个话题。如果发现他还想说刚才的话题，那再回来说。很可能你觉得乏味的话题，他正上着劲儿呢。
　　9。　话语可以使人快乐也可以使人失望。错误的话会引起敌对情绪，令对方痛苦。言多必有失。说了好话一箩筐，弄不好一句话把对方得罪了。这就是说，你说的话要么给你带来光彩，要么给你带来难堪。你说的错话可能把你给毁了。耶稣说，失言比失足的损失还大。
　　10。　什么时候容易失误呢？说自己多，说别人少的时候容易得罪对方。只有说对方多，而且尽是好话，才不会失误。还有，荀子说的，君子啊，（说话）要小心自己所处的地位。你不要说着说着觉得自己比对方还聪明，那怎么行？真聪明也不行，你还求着对方办事呢！
　　11。　你可能会无端地遭到指责，这时候保持沉默比争辩聪明。想解释也要等着对方容你说话的时候，否则会带来他更大的不满。荀子说，说话恰当是智慧的表现。沉默的恰当也是智慧的表现，所以懂得沉默与懂得怎样说话一样重要。
　　12。　用适当的话交谈，比言词优美更要紧。适当的话，就是符合对方身份，符合说话时间、地点、气氛，更符合对方心境的话。比如，听话者心中有高尚的思想，但事实上却做不到，那可为他指出这样做会造成的损失和这样做的坏处，并赞扬他没有去做；对方以他的智慧能力自夸，可为他举出同样类型其他事情，多给他提供依据，让他得到议论的素材，而你却装作不知。
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第九计　沟通（2）
13。　还要赞赏与听话者行为相同的其他人。如果有与听话者同样缺点的人，那不必说得太明。人家赞赏自己决断勇敢，你不要以他过去的懦弱激怒他。人家认为自己的计谋有才智，你不要拿出他以往的失败让他难堪。对方拿不定主意，也可以说是做事谨慎，思考深刻。
　　14。　对方议论别人的时候，你不要乱发议论，因为你不知道他是什么意思。他是认为那个人好，还是坏？他给你说是什么意思，是不是想知道你对那个人的态度？而他对那个人持有什么态度，你心中无数。附和着对方说算了。
　　15。　对方问你不想说的话，一定不要说，可以用“一言难尽”来婉拒。
　　16。　对方不能理解你的意思，你再说一遍。因为，有时候语词的误用会导致认识的障碍。同样，对对方话的理解，尤其重要话的理解，一定要确认，才会无误。
　　17。　对方有时候会说狡猾的话。比如，对方说外面有一种传说，其实是他说。或者甲对乙所说的话，甲却转换成乙对他所说。还有一些人常备许多故事，无论他们要暗示什么事情，都能把它用一个故事包裹起来。
　　18。　千万不要因为和对方说话高兴，开始教育对方，或者对对方的行为进行客观分析和评价。也不要向他提什么建议，这些都是他最反感的事情。但他并不会告诉你不喜欢听，还会鼓励你说，说了之后，他该考虑和你分手了。
　　19。　想提建议一定要知道进言的原则。即韩非子所说，进言关键在于粉饰听话者所最得意的东西，而遮盖他认为羞耻的事。否则，会招来侮辱，如果强谏会引火烧身。
　　究其原因，还是没有信任。即使信任也要讲究方式，不要伤了对方自尊。不要否认对方，不要直说，采取比喻、暗喻的方式较好。但怎么说对方也不一定高兴。韩非子干脆说，有口但不发表私人的意见，有眼睛但不从自己的角度看问题，一切都有君主控制。由此可见，完善自己是对对方最大的建议。
　　第二招　以貌取人
　　1。　我们所方便知道的是对方外在的一切。虽然人不可貌相，但什么人什么打扮。无论多复杂的人都会从外在形象上表现某些本质特征。
　　2。　穿戴整洁的，干事儿利索，性格豪爽，有胆量，会享受，讨女人喜欢，运气好。穿衣不讲究的，工于心计，理性性格，独来独往，攻击性强，不会感情用事。有时候穿衣整齐的，喜欢掩饰自己，装腔作势，两面派，能上能下，交往广泛。喜欢穿套装的，做事稳妥，心中有数，性格稳定。喜欢换衣服的，性格多变、多疑。
　　3。　眼神直视你的，心地善良。躲闪你的，心存怀疑，还有点欣赏。迷惑眼神看着你的，对你还有点不满。看你的时候走神儿的，表示被你的话打动了，相信你了。看你的时候有距离感的，藐视你，要是不让他满意，会收拾你。傻眼神看着你的，心中有鬼，想蒙骗你。看着你没什么意思的那种，对你没有感觉，随时可能放弃你。看你一下就低头的，心中不喜欢你，不想让你看出来。
　　4。　坐姿向后的，心里距你远。在你前面坐不住，偶尔会坐到你身边的，实际并不喜欢你，怕你看出来而想迷惑你。坐你对面靠你近的，欣赏你。喜欢坐你侧面，背对你的，没有把你当成朋友。喜欢让你坐板台前面的，虽有戒心，但还是想和你合作。喜欢坐老板椅上的，看生意比情重。喜欢斜着坐板台前面的，有能力但自以为是，不好合作。坐着紧靠椅子背儿的，不好惹。前倾着身体坐的，攻击性强。直背坐椅子上的，没大本事，但目中无人。
　　5。　走路速度快、有力，有本事而不好惹。总喜欢走在人前面很远的，觉得自己与人不同、自傲。走路直视前面的，胸中有数，做事踏实。走路慢、沉重，心事重，想得多，但脑筋不好使。走四方步的，工于心计，不好对付。撅着屁股走得快的，手段厉害，做事果断。告辞时不回头的，没把你放在眼里。
　　6。　表情多变的，心善变。表情严肃的，心中思考着重要事儿。表情尴尬的，心理怯懦。表情冷峻的，拒人千里，不会长久合作。表情麻木的，不想与你合作。表情难受的，对你不满。表情敌视的，不能合作。
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第九计　沟通（3）
7。　听对方说话中有没有暗示，拒绝的理由有没有问题，对方的建议到底是什么目的，对方为什么先说这个话题，为什么反复强调这个内容等，都能使你更深一步了解对方。
　　8。　听对方说话的逻辑，才能了解对方的思维方式，判断对方的智慧程度，或叫狡猾程度。找到对方推理的方法，才能找到说服对方的方法。
　　9。　总之，将对方说话内容、语气、眼神、表情、速度、语调、用词、环境、时间、地点等等诸多因素联系起来分析，才能得知这个人自身素质，诸如性格、爱好、心态、欲望、心情、习惯及在谈判中的角色等内容。并由此推断出他对你的真实意图，是信任、友好，还是敌意、怀疑、恶意、嘲笑，甚至设有圈套。
　　10。　切忌急于对一个人下结论。对方好坏和你有关系。他会根据你的情况，时好时坏。多数情况，你好他也好。将心比心，你敬我一尺我还你一丈。要是你不好，让对方难受的时候，他就是表现得好，对你也好不了了。所谓互敬互爱，礼尚往来，说的是人们之间的关系是互动的。你好他坏，你不再对他好了。你坏他好，你也不愿意再对他坏了。还要用发展和变化的眼光看对方。不要说相信一个人，就相信一辈子。不要觉得对方对你好，会永远对你好。过去坏，现在可能会好。过去好现在可能会变坏。把握自己对对方好，还能控制对方对你好，这是令人羡慕的本事。
　　

第十计　情计（1）
男人之间也有一种依恋，很像一个男人对一个女人的感觉，但这并不是爱，也不是友谊，是男人的魅力。男人的幽默、财富、潇洒，都会吸引另一个男人倾心。
　　这种倾心多数是小人物对大人物，小老板对大老板的。人都是向比自己高的人倾注感情，有如讨好一般。本来指望因为感情而多要一杯羹，结果反被对方利用，什么也得不到。斯特林堡说，多情是一种弱点，发展到后来应该成为一种恶习。
　　小人物的过错也有大人物的责任。大人物为了让小人物做贡献，把对女人的招数都用来对付男人。说好听话，送礼物，请吃饭，一起娱乐，这一切都会使这个男人相信他。
　　感情不可能有静止状态，它不是向这个方向发展，便是向那个方向发展。无论朝向哪儿，都会让人迷失自我。如何控制感情，实在是人的难题。
　　第一招　男人间的情
　　1。　谈判时，当你喜欢对方某种特点的时候，要告诫自己，快要失去利益了。反过来说，当你的某个方面被对方喜欢的时候，你可以此从对方身上获取更多利益。
　　2。　和对方交往的时候，不管对方用什么方法让你高兴，满足你的欲望，你也要知道，他并不是真心对你好，不像他说的什么哥们儿、义气，而是奔着你的钱来的。
　　3。　不要在自己和对方交往中加入感情成分。理性是交往的基础。理性的意思，是对方对你做的任何事情，你都要用利益作衡量，不能因为对方对你好，你便放弃利益。
　　4。　对方会给你灌输很多人们之间真感情的故事，还有他如何对感情真挚，向你说起帮助过他的人，他崇拜的人，也会说你也是他最崇拜的人。这一切，无论说得多么动人，你也不要动心，因为那可能是假的，都是编造出来的。要记住他是个商人，商人如同战士，战士在与对手肉搏时，不会同情对手。
　　5。　无论你对这个男人多好，他也知道你是为了得到他的利益。你也一样。
　　6。　男人之间不像男人和女人的关系那样受很多限制，男人间可以方便地在一起，这种交往的方便会滋生感情。谁相信感情，谁产生这种感情，谁便会在谈判上失利。
　　7。　培根说，假如你要影响任何人，你必须知道他的性情和习惯，以便引导他，劝诱他。对方接近你是为了了解你，不要因为他让你高兴，就觉得他好，向他透实底。
　　8。　一个人拉拢腐蚀一个人，是通过物质来表达感情的。接受物质的人随着对方物质的增加，而认为对方喜欢的是自己这个人，并不是物质。因为对方并没有拿物质当回事儿。培根说，不要相信那些表面上蔑视财富的人。以物质开始的，还要以物质结束。说不喜欢物质的，都是最喜欢的。说喜欢感情的，正是不相信感情的。
　　9。　你不能被动等待对方感情的袭击。被动总是挨打的，这次没打中你，打得多了，会打中你。巴尔扎克说，用感情作掩护的心计最能打动人，即使对方心中抱着极大的悲痛也会烟消云散。因此，如果用感情攻击你，你的还击很简单，你只要告诉对方被打中了，他就会放松警惕，事实上你并没有被打中。
　　10。　怜悯是最容易让你流失钱财的感情。罗曼·罗兰说，怜悯是一笔借贷，为小心起见，还是不要滥用的好。想想吧，每次谈判失利，都是因为对对方怜悯了。其实，这样做不值得，但他装得太像了、太可怜了。小老板如此，你不能理解大老板也能装得像个要饭的。别说装要饭的了，只要为了钱，装孙子都行。很少人能在钱前面站直了，因为不弯腰对方不给你。孔子也说，如果富有是可求得的话，就是干下贱的差事我也干。如果求不得，我还是干我的喜欢的事吧。可见，在钱和尊严之间难以选择。
　　11。　你很难摆脱对对方的感情。毛姆说，感情有理智所根本不能理解的理由。这是说人们都是不由自主地感情用事。就如人们见到痛苦的事情不由得要落泪一样，感情用事也是宣泄感情的一种方式。这个男人在男人身上没有使用感情，了不起，但是在女人面前却用尽了感情。人是感情的俘虏，承认不承认都是这样。
　　

第十计　情计（2）
12。　激情最能打动人。对方见你兴奋了，认为你上当了。实际上你是装出来的，并没兴奋，而是想以自己的兴奋换来对方的兴奋。你用感情对付我，我用感情还击你，看谁更假。
　　13。　不感情用事，是指不在自己高兴的时候决定事情，尤其不能当着对