攻心:谈判智慧36计-第7章
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绝，打电话的时候，用意念把对方拉近，像对老朋友那样说话轻松、友好。
第二招 名片并非传单
1。 名片代表你的身份和荣誉，不能像撒传单一样随便给人。所谓随便，是见人就给。好像你欠他们似的。不要以为名片能证明你的能力，不要以为对方看到你名片上的职位便佩服你。如果事儿没谈成，没准会拿你的名片出气，将你的名片撕得粉碎，扔到大马路上，千人踩万人踏，碰巧你的家人拣到了，多难受呀。
2。 给了对方名片，看他随便扔到一边，有机会的话，你再拿回来。但对方的名片你要好好保存，千万别扔。不定哪天能用得着。
3。 自己的名片省着用，别人的猛要。当对方给你名片的时候，要双手接过来，然后认真、羡慕、高兴地看着名片上的名字和职务，说：“王总，军中之王，多像现在的您呀！”让对方心里一喜，你的事儿好办了。
4。 重要人物的名片不仅要保存好，还要在通信录上登记一下，以免时间长，名片丢失了联系不上。如果收的名片多，最好分门别类存放。每逢节假日打个电话，或者发个短信慰问一下。这样处理名片，是将你认识的人变成客户，并为他们做了客户档案。
5。 重要人物往往有两个手机，如果都能要到，联系起来会很方便。遇到说没名片，或者说名片用完的人，不要放过，要用笔记一下。一来对对方尊重，二来这样的人都不是一般人。要是对方也不想让你记，你就该换一种方式，说，“您给签个字吧。”兴许他一高兴就给你写了。
6。 名片设计要简单，不要太花哨，但名片印制质量要尽量高档。找工作的，可以设计一个简历名片。在名片背面，写上自己的特点。新到一个单位，不要马上印名片，也许过两天就走了。出去谈事儿的时候，名片不要带太多，否则总想送人。送名片时不要拿出一打子，谁要就给，像个发传单的。
7。 当你策划新生意时，不妨拿出保存的名片，看看哪个人有可能帮助你。如果是你认为没用的，但对方是个人物也要保持联系。不定哪天有事找他，他还能帮上忙呢。
8。 有些名片上面印了很多的职务，你不要完全相信。因为印名片不需要证明信。
9。 如果你是大老板，有时候可以用自己的名片作为奖品，奖励员工。
第八计 笑计（1）
人有了好事儿笑，没有好事儿也能笑，常笑可能就会有好事儿。因为你笑了之后，心态得到调整，内在力量迸发，困难变小，希望重现眼前。其实，难受事，你不说，不表现在脸上谁也不知道。如果你一脸的痛苦能给你带来幸福，那街上哭丧着脸的人会多得吓人了。
你微笑，别人认为你胸有成竹，值得信赖，是个成功者，愿意靠近你。因为人们都愿意和你同乐，不想和你共苦。在他们想和你同乐的时候，你才能让他们和你分担痛苦。因为他们知道痛苦可以换来欢乐。你看，只有微笑才能把你从痛苦中解放出来！
第一招 微笑与善良
1。 人笑的时候善良，看到你善良，别人不由地想善良，因此也露出微笑。即使不笑，心里也舒坦、轻松。人在善良心态下，想做好事儿，不做坏事儿；想帮助你，不想毁坏你。这就是为什么你笑着好办事儿的原因。
2。 当然，这种微笑不是咧嘴或抿着嘴笑，而是一种微笑的面部表情，给人一种轻松愉悦的感觉。要做到这一点，需要潜台词。好像你在说，“你放心好了，我是好人，你也是好人，我们两个好人合作肯定会有好事儿。我不会唯利是图。钱算什么？生不带来，死不带走。一个人如果只看重钱，那和狗只看上骨头有什么区别？你的事儿包在我身上。像我这样的好人，你到哪儿去找？把钱给我就是了。支票？给我吧。你的事儿交给我，就不要再发愁了，就当已经办了。”可见，微笑实际上具有心理暗示和误导的作用，能使对方鬼使神差地按照你说的做。
3。 笑表示友好，对对方笑就是喜欢他，喜欢便是羡慕，羡慕便说明他伟大。他伟大了还能不高兴？高兴了还不想帮助人？
4。 对方严肃，你以微笑面对，他不好再严肃了。对方不合作，以笑面对，他觉得不合作有点傻。无论对方做什么，你都以笑面对，对方怎么能不接受你，怎么好伤害你？但笑并不是傻笑。笑里面有智慧、宽容、坚强和无敌，笑里还藏着刀呢。
5。 大笑也可以，如果他讲的笑话还算好笑；嘲笑也行，如果他说某人不好；冷笑也行，如果对方威胁你；哭笑也可以，如果你办了傻事儿。
6。 笑得合不拢嘴，会让对方发毛。不看对方表情笑，是傻笑。难得一笑，才珍贵。从心里发出的笑，让人心醉。适时而笑，锦上添花。笑着拒绝，避免难堪。笑着分手，还好合作。见面时笑，表示欢迎。分手时笑，表示感谢。谈判时笑，活跃气氛。签了协议笑，表示祝贺。发生争执时微笑，让对方放松。听对方的话时微笑，表示理解、赞赏。对做了错事儿的人笑，他无地自容。对做了好事儿的人笑，是极大鼓励。对准备做事的人微笑，表示相信。对不同意的事儿微笑，表示还有机会。
7。 可以笑着解决的都有好结果。与笑相对的是恐吓的方法，两者的不同在于是否尊重对方。尊重换来的是主动配合，恐吓换来的是被动行动。蒙田说，暴力固然强大……但更强大的是宽容厚道，没有什么比宽容厚道更得人心了。微笑所以有力量，就在于它表达了宽容厚道。
8。 对方难堪的时候，你不能笑。对方痛苦的时候，你不能笑。对方生气的时候，你不能笑。对方求助的时候，你不能笑。对方说正经儿事儿的时候，你不能笑。对方炫耀的时候，你不能笑。对方吃饭的时候，你不能笑。对方当众讲话的时候，你不能笑。对方喝多了，你不能笑。对方穿身儿新衣裳，你不能笑。对方指责别人的时候，你不能笑。对方嘲笑别人的时候，你更不能笑。
9。 不同人在不同时间、场合、事件中，对你的笑理解不同。理解不同，效果迥异。笑得恰到好处是艺术，笑得不对会引来灾祸。
第二招 幽默不是玩笑
1。 幽默带来笑，笑让人感到善良，所以，谈判中幽默能引起对方好感。无论多严肃的气氛，或者说越是严肃的气氛，越容易产生幽默的因素。并不是说马上就能幽默。再好的事情在不合适情况下幽默了，也会变成坏事情。幽默需要条件，对象的、环境的条件。
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第八计 笑计（2）
2。 幽默的人随时都会有幽默产生。什么时候说呢？在你认为对方有心情、有品位，实际上只要你觉得对方听了会高兴，那就说。千万记住，幽默在谈判中不是自娱自乐，而是获取好感，贴近对方，获得对方信任的一种手段。
3。 微笑是年轻人的，成年人微笑，有点老奸巨猾。幽默是成年人的，年轻人不管是不是幽默，好笑就行。商业谈判中的幽默，可以降解铜臭的味道，能使人瞬间从残酷的现实中解脱一下，回到人本来的善上，从而缓解了紧张气氛，使原本因为利益走远的人际关系又回到近处。
4。 喜欢开玩笑的人多，能幽默的人少。幽默是间接的，玩笑是直接的。幽默意义深远，玩笑一笑而过。玩笑针对某人，幽默带有普遍性。玩笑容易得罪人，幽默能得到人们的喜爱。严肃状态下可以幽默，但不能开玩笑。玩笑说，瞧你这傻样儿；幽默说，挺漂亮的。
5。 对方的样子或者行为让你想到可笑的事儿，这是玩笑。如果这事儿是赞扬对方的，那就是幽默。如果只有你们俩，没别人，气氛也轻松，那可以幽默一下。说了之后，对方没什么反应，则不要说了，这说明对方是个严肃的人。他事业心很重，恐怕一高兴把事业给毁了。或者他还愿意在你面前保持一个端庄的形象。或者，和你不是非常熟悉，如果配合你笑了，恐怕你笑他傻。但有一点他是清楚的，你是个会说话、会幽默的人。等你们俩熟悉之后，你会发现其实他很有意思，总在你面前表现幽默，等着你夸他呢。
6。 说严肃话题及任何值得怜悯的事情的不能用幽默的口吻，也不能紧跟着幽默话之后马上说。不能在对方说严肃重要的事儿时，你说幽默的话。否则便不是幽默，是愚蠢了。
7。 两个人一见面，还没有进入主题的时候可以幽默一下。幽默之后，就不要接着说了，否则，你俩便控制不住，没有正经事儿了。对方幽默，你严肃一点，装得好像不幽默，并对对方的幽默报一良好的反应。所谓良好反应，即多恭维对方的幽默感。而且，每一次说时都要停顿一下，让对方感到你不是奉承，而是认真想过之后，觉得太棒了。
8。 不要因为对方幽默就觉得善良，去相信他。幽默的人都是那种极聪明的人。他们知道讨你喜欢，然后占你便宜。
9。 不和你幽默的人，说明脑子里一直在想着对付你。对这样的人不能掉以轻心。幽默是检验对方是不是有情趣、有感情的标准。对付不幽默的人，千万不能动感情，也不能相信他们会有信用。因为信用是道德范畴，是感情，是人行善的表现，因此说，没有感情便没有信用。当然，有时候你的幽默水平不行也是导致对方不幽默的一个原因。你觉得有趣的事情，对方根本不感兴趣。不要认为你说什么都幽默，要真正让对方感到幽默，说到对方心里，你非下工夫不行。
10。 幽默来自于对对方或者某种事情细致的观察。然后，通过思考、联想之后，产生一种让人有种惊喜发现的感觉。侯宝林的相声是幽默，卓别林的电影是幽默，它们能激活人的想象力，甚至能让人在高兴的时候，有点酸楚，或者担心，或者产生幻想。
11。 幽默是一种境界，超凡脱俗，居高临下，洞悉尘世，并能在认真做事的时候，偶尔一笑，显露智慧。实际上，幽默是一种纯粹自然的表达。这种自然，是提升之后的自然，是理性下的自然。表面看是感性的，但由理性做基础。感性引导着理性，而不是理性带领着感性。先快乐，后思考，俗中带雅，雅俗交融。
12。 不要轻易和有权势、有学问、各方面比自己强很多的人，或者本来水平一般，但自以为是的人幽默。他们不吃这一套。不想通过幽默的方式和你走近。但不用很久，他们就露馅了。你会发现，他们笑起来时比谁都傻。有的更可怜，连笑都不会、都不敢，生怕一笑，露傻。
13。 不要当着女人的面和男人幽默。男人肯定会吃醋，觉得你在炫耀，不把他放在眼里。要是那个男人这样，你就配合，让对方高兴吧。反正你关心的是利益，他想表现就表现吧。要是这个女人是你的，那就看你的涵养了。
第九计 沟通（1）
培根说，词语显然是强制和统治人们理智的，它使一切陷于混乱，并且使人陷于空阔的争辩和无聊的幻想。因此，善于言谈的人容易被相信，不善于言谈的人总被怀疑。假如你的思想被人误解了，你自己的问题也不小，因为你的讲话最清楚地表明，你没有考虑对这个问题有决定权的那些人的利益。
因此，沟通既累，又不快乐。说者无意听者还有心呐，要是你真有点想法，还不得把对方累死！人多半的幸福来自沟通，更有一多半的痛苦也来自它。
第一招 他中心
1。 由于做生意，接触的人会多，人多话就多。但毕竟有利益关系，沟通起来不能那么随便。凡是你想说什么的时候，都要想想对方是否愿意听。自己感觉特有意思的事情，他不一定有听的心情。说话达不到效果，或者还会让对方不满意，就别说了。
2。 对方是俗人，或者想说俗话，你则以俗话应对，该文即文，该俗即俗，到什么山唱什么歌。
3。 两个人在一起说话，应该注意说话的气氛，除非特殊心情或者环境，否则不要出现两个人冷场的情况。根据对方情况安排你的说话。他话多，你多听；他话少，你要多说，即便你不是话多的人，或者你心情不好不想说。
4。 只要不是什么大不了的问题，对方说什么你都要配合，不顶着他说。想插话时，一定要简短。他说自己有优点，你可能会想起来他的缺点，但不能说。俗话说：君子不遮盖人的优点，不说人的缺点。
5。 当说某个观点的时候，要客气地问对方，我说得对吗？您觉得如何呢？如果他说对，你可以说是他的话启发得好。
6。 轮到自己说的时候，不要滔滔不绝，这不是演讲。交谈中，不要认为口若悬河是好口才。好口才不是自己说得好，而是让对方说得高�
