向解放军学习-第24章
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乎就是完美的代名词。
班务会：每天进步1％（2）
大多数成功的美国公司的平均质量水平是35西格玛，即每百万次操作中发生35000次失误。如果达到6西格玛，就是在每百万次操作中只发生34次失误。 海尔的成长是中国企业20余年发展的见证和缩影。海尔之所以从小到大、从弱到强发展壮大，海尔领袖张瑞敏善于总结是重要原因。张瑞敏把海尔的成功归为以下8点： 1“要么不干，要干就要争第一”——追求卓越的企业文化； 2“明天的目标比今天更高”——日清日高的素质管理； 3“人人是人才，赛马不相马”——重在行动的人才观念； 4“先谋势，后谋利”——从容乘势的竞争战略； 5“不争而善胜”——创造市场的核心能力； 6“卖信誉而不是卖产品”——真诚到永远的服务理念； 7“大公司体魄，小公司灵魂”——规模与速度并举的扩张方式； 8“管理就是借力”——兼收并蓄的领导之道。 这种总结，对外，是对企业形象的一种张扬和宣传，使客户对企业充满了信任；对内，增强了企业员工对企业的信赖，增强了企业的向心力和凝聚力。 海尔是成功的。 书 包 网 txt小说上传分享
在实践中寻找答案
8年前，我来到一家著名跨国公司，开始接触和研究企业管理问题。在中国经济持续繁荣，从计划经济向市场经济的转型期间，企业管理理论界有点类似100年前的中国：各种主义、各种流派不仅纷争而且泛滥。管理毕竟是实践性的学问，对我们这些处于管理一线的人来说，究竟什么样的管理理论和方法能够解决我们所面临的实际问题，实在是个避让不开的课题。 我非常幸运：有幸先后成为解放军和COSCO这两个伟大组织中的一员。我在军队生活了大约1/4世纪，而且有幸投身在解放军的起家部队——“红一师”，从一名普通士兵一步步走进解放军的高级统帅机关，亲身体验了中国最有效率组织的管理之道。我的解放军情结是在离开部队之后，随着岁月流逝而越来越强烈的。与许多曾是这个组织成员的其他人一样，军队是我们这些已退役军人心灵中永远的家园。 COSCO的8年职业生涯，使我学会了用国际化思维和眼光思考组织生存问题。其实，管理是与人类伴生的一门古老的行业，与我们的生活息息相关。如果没有有效的管理，我们很难想象4000年前埃及金字塔、2000年前中国的长城是如何修建起来的。管理又是全新的。无论是企业、机关甚至学校、医院，每天都会遇到需要改进和解决的管理问题：管理本身就是不断解决问题的学问。但在管理实践中， 我们发现，旧有的问题解决了，新的问题又会出现。我甚至感到，变成理论的管理学与有效的管理者的管理行为几乎没有什么必然关系。因为同样的企业行为、同样的企业案例，却常被用来论证两个截然相反的管理观点。恐怕这也是管理学和管理理论的特性：总结出来，就已经落后于实践了。所以，全世界不可能有两家完全相同的企业，也不可能有哪家成功的企业是按MBA案例来拷贝的。 但效率是企业管理的出发点和落脚点却是个不争的事实。 小型企业做事，中型企业做人，大型企业做文化、做哲学。解放军的管理之道所代表的是中国文化、中国精神，这不仅对企业有用，我还始终认为，这对政府机关、学校、医院等等所有的组织也同样大有裨益。进而由此得到启发：没有一支强大的军队，就不会有一个强大的国家。 解放军的伟大远不是一本小书所能写尽的，其“治军理念”对中国乃至世界的贡献之巨也绝非我辈所能参透。我在这里只想通过这种独特的方式来表达我对这个组织的深深眷恋和无限感激，衷心希望她所代表和诠释的中国精神能永续发扬光大。 写到此，照例我想在这里感谢我一直心存感念的人：孙博红女士，由于她睿智的话语触发了我从解放军这个最具有效率的组织身上探索中国管理之道的兴趣。感谢龙杰女士、李树青先生、陈飞先生和吴洁女士，是他们的职业精神和无私，使这本书得以完成。当然，我最终要感谢的还是这个组织：解放军。 张建华 2005年1月20日 电子书 分享网站
