高效说话的捷径-第1章

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前言及卡耐基生平
前　　言　/　INTRODUCTION

　　1912年，纽约125大街，戴尔&；#8226；卡耐基（Dale　Carnegie）为基督教青年会（YMCA）开办了他的第一个公共演讲训练班。

　　在那个年代，当众演讲一直被看做是一门高高在上的艺术，而不是一种社交技能。所以那个时候口才训练的目的多半是造就一些能够舌灿莲花的所谓的雄辩家或演讲超人。

　　但是作为大多数的职场人士来说，他们所渴望的不过是能够在自己的社交圈里自如而轻松地表达自己罢了。卡耐基的“有效说话”的培训课之所以会取得迅速成功，正是因为它结合了多数人的这种最真实的需要。而不是像那些培养演讲超人的课程那样，让人们把时间和精力花在学习如何机械地说话、怎么发声，以及修辞和刻板的手势之类的东西上。

　　在卡耐基看来，出色地演讲决不是一些天才或超人的专利，任何一个有着正常智力水平的人都能通过学习和训练达成所愿。

　　现如今，戴尔&；#8226；卡耐基培训机构（Dale　Carnegie　Courses）遍布全球各地，他的培训理念也因此不断地被世界上千百万的学生验证着。这些人来自社会的各个阶层，他们从培训中受益无穷，无论是说话的技能还是个人的影响力都有了很大的进步。

　　卡耐基培训机构的一本教材，《如何有效沟通并影响他人》（Public　Speaking　and　Influencing　Men　in　Business）被再版了50多次，译成11种语言，同时也随着卡耐基本人的专业知识和培训经&；not；验的积累被修定了多次。现在使用这本书的人越来越多，甚至超过了每年全美知名大学的新生人数。

　　这本书的第四次修定出自于我丈夫卡耐基自己的理念和想法，他去世后，我尽己所能秉承他的核心思想，继续不断地修定教材。此后的版本都在向人们说明：“有效说话”不仅仅是“对听众说几句话”，它更是人们个性和魅力的一种表达和展露。

　　我们生活中的每一项活动其实都是一种交流。尤其是语言的交流，使人类有别于其他的生物。因为有了语言的天份，人才有别于动物。同时，高超的语言沟通能力可以帮助人们更好地展露个人的魅力和性格。

　　如果一个人不能清晰地表达他自己的思想，他就难免会焦虑、怯懦、思想混沌，他的性格也就会孤僻、冷漠、偏执。

　　工作、社交、个人的成就感在很大程度上都倚重于一个人清晰地向他人表达自己的能力。让别人明白你的为人，你的愿望以及你的信仰很重要。尤其是当彼此之间存在猜忌、恐惧和不安全感的时候，我们就更需要很好的沟通能力。所以，我真心希望《高效说话的捷径》（The　Quick　and　Easy　Way　to　Effective　Speaking）这本书能够对大家，特别是那些渴望在实际生活中更轻松、更自信地表达自己和渴望自我实现的人们能有所帮助。

　　陶乐丝&；#8226；卡耐基（Dorothy　Carnegie）

　　译者序　/　FOREWORD

　　戴尔&；#8226；卡耐基，是美国著名成人教育家。他运用心理学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析。开创和发展了一种融演讲、推销、处世、智力开发为一体的独特的成人教育方式。美国卡耐基成人教育机构、国际卡耐基成人教育机构和它遍布世界的分支机构多达1700百余个。接受这种教育的，不仅有名星巨商、各界领袖。也有军政要人、内阁成员，甚至还有几位总统。人数多达几千万，影响了20世纪的几代人。

　　卡耐基源于常理的哲学思想和教育实践使千百万人受惠其中。这些哲理同那些悠久的人类文明一样，帮助人们学习如何处世；如何获得尊严、勇气和信心；帮助人们克服自身的弱点、发挥优点；帮助人们开发自身潜能，获得事业的成功和人生的快乐。在这一点上，卡耐基比他那个时代其他很多哲人所做的都要多，都要好。

　　◎　卡耐基的演讲培训

　　卡耐基的公开演说课非常具有实用性，由他和学员们共同参与实施，根据演说大师的实际经&；not；验设计出实用的方案，并采取启发式的方法训练学员如何思考，如何在公众面前讲演。以便能更清楚、更有效、更泰然自若地表达自己的想法。

　　很快，由于公开演说课开得成功，使卡耐基声名远扬。不出几个月，他在东海岸所有基督教青年会教授公开演说课，成为一名享有盛誉的讲师。

　　演讲培训班的成功使卡耐基接触了很多成功人士，在总结他们的成功经&；not；验时，他发现了这样一个规律：

　　一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外的85％要靠沟通能力、人际关系和处世技巧。

　　因此，他的教育理念主要着眼于人们自信心的培养和人与人之间的沟通、交往。同时，卡耐基的教育体系中还汲取了行为科学和心理学的新成果，帮助人们成为事业成功、家庭幸福、身心快乐的人。

　　实践表明，卡耐基的教育是十分成功、有效的。很多著名人物都是卡耐基课程的毕业学员，许多人都认为自己的成功应归功于卡耐基课程的教育。不少参议员、州长以及其他许多官员都赞扬卡耐基的课程，说这些课程的训练，使他们演讲得更好，在事业上更有成就。

　　商业界高级人士把他们的成功归功于他们在群众面前的演说能力。接受卡耐基训练的许多男男女女都写信来说，他们在公众和私人生活方面，都比以前更容易和别人沟通。有个叫路易士&；#8226；魏尔契的人，两次竞选休斯顿市长都失败了。1963年他参加了卡耐基课程，他的学习目标就是消除他与竞选对手的差距。当他完成卡耐基课程后再度竞选时一举获胜，并连任了五届市长。有一位公司老板，因为不能与人沟通，使他的340名员工变成了他的敌人。但当他从卡耐基人际关系班毕业之后，他改善了这种关系，又使340个敌人变成了340个朋友，使他的事业成功。

　　《高效说话的捷径》是卡耐基所著的一本非常重要的书。它是卡耐基沟通艺术的杰出代表，也是卡耐沟通智慧的集中体现，一直畅销不衰。这本书和卡耐基的演讲培训相辅相成，改变了传统的演说培训方式，影响了千百万人的生活。

　　我们所以说《高效说话的捷径》是卡耐基多年演讲实践和演讲教学的精华，是因为卡耐基在读书求学时便将演讲视为出人头地的捷径而曾潜心钻研过。后来，当他在1912年开始为纽约基督教青年会学校开班时，他首先开的就是公开演讲课。由于卡耐基开设演讲课所积累的丰富知识，由于他评判过十五万个学员的公开演讲，他建立了一套实用的演讲模式。为了便于更多的人学习，1926年他根据自己的心得体会和学员学习的&；frac34；&；not；验，写了一本题名为《如何有效沟通并影响他人》的演讲教科书。后来，这本教材又&；frac34；&；not；过几年的实验和修订以《高效说话的捷径》为名正式出版发行。

　　这本书的主旨是要人们克服畏惧，建立自信，更有效地说话，而不光是讲解演说术的历史和地理。卡耐基在本书阐述的演讲模式，融合了公开演说术、推销术、心理学和商业谈判技巧。他不列举死板的规则或者装腔作势的手势，也反对背诵讲稿，他认为这些都是学习演讲的陷阱。它教人克服恐惧，自信而顺乎自然地发挥自己的潜能，在各种场合下发表恰当的谈话，多年来这本书不仅仍是卡耐基公开演说与人际关系课程的主要教科书之一，而且也被译成几十种文字，成为卡耐基最畅销的主要著作之一。

　　◎　卡耐基的生平

　　戴尔&；#8226；卡耐基（1888—1955），出生于美国密苏里州一个贫穷的农家。童年的卡耐基受母亲的影响，非常热爱读书。做过教员的母亲鼓励他多读书，将来做一名传教士或教员。然而，由于家境贫寒，年轻的卡耐基必须为受教育而努力奋斗。　　　　

　　1904年，16岁的卡耐基高中毕业后就读于密苏里州华伦斯堡州立师范学院。由于卡耐基负担不起市镇上的生活费用，不得不一边通过苦读书来争取奖学金，一边参加各种劳动以赚取必要的学习费用。这使他感到羞耻，养成了一种自卑的心理。因而，他强烈地寻求出人头地的捷径。而在当时的学校里，具有特殊影响和名望的人，要么是棒球球员，要么是那些在辩论和演讲中获胜的人。卡耐基知道自己没有运动员的天份，就决心在演讲比赛上获胜。他花了几个月的时间练习演讲，但一次又一次地失败了。失败带给他的失望和灰心甚至使他想到自杀。好在第二年里，他的演讲成绩渐渐有了起色。

　　早在大学里，卡耐基就认为他应该过有意义的生活，这远比赚钱更重要。为此，他从为夜校教公开演讲课开始，作为“有意义生活”的序幕。因为他认为演讲中得到的训练和经&；not；验扫除了他的怯懦和自卑，让他有勇气和信心跟人打交道，增长了做人处世的才能，他认为这也同样可以帮助曾和他一样的人。于是他说服了纽约一个基督教青年会的会长，同意他晚间为商业界人士开设一个公开演讲班。从此，他开始了为之奋斗一生的成人教育事业。

　　目　录

　　前　　言　　1

　　译者序　　3

　　第一章　　高效说话的强力法则　　1

　　（Part　One　　Fundamentals　of　Effective　Speaking）

　　第一节　　高效说话的基本技巧　　2

　　（Acquiring　the　Basic　Skills）

　　法则1　　从他人的经&；not；验中汲取自信　　4

　　（Take　Heart　From　the　Experience　of　Others）

　　法则2　　时刻不忘交谈的目标　　8

　　（Keep　Your　Goal　Before　You）

　　法则3　　对成功沟通充满信心　　11

　　（Predetermine　Your　Mind　to　Success）

　　法则4　　抓住一切机会练习说话　　13

　　（Seize　Every　Opportunity　to　Practice）

　　第二节　　培养当众讲话的信心　　15

　　（Developing　Confidence）

　　法则5　　了解害怕当众讲话的实情　　16

　　（Get　the　Facts　About　Fear　of　Speaking　in　Public）

　　法则6　　以适当方式准备演讲　　18

　　（Prepare　in　the　Proper　Way）

　　法则7　　增强信心的三个法则　　23

　　（Predetermine　Your　Mind　to　Success）

　　法则8　　充满自信地行动　　24

　　（Act　Confident）

　　第三节　　高效说话的捷径　　27

　　（Speaking　Effectively　the　Quick　and　Easy　Way）

　　法则9　　说自己经&；not；历过或熟悉的事情　　28

　　（Speak　About　Something　You　Have　Earned　the　Right　to　Talk　About　Through　Experience　or　Study）

　　法则10　　对题材充满热忱　　33

　　（Be　Sure　You　Are　Excited　About　Your　Subject）

　　法则11　　激起听众的共鸣　　35

　　（Be　Eager　to　Share　Your　Talk　With　Your　Listeners）

　　第二章　　演讲、演讲者及听众　　37

　　（Part　Two　　Speech　Speaker　and　Audience）

　　第一节　　怎样准备演讲　　38

　　（Earning　the　Right　to　Talk）

　　法则12　　紧扣主题展开演讲　　39

　　（Limit　Your　Subject）

　　法则13　　演讲前的准备要充分　　40

　　（Develop　Reserve　Power）

　　法则14　　用例证丰富演讲　　42

　　（Fill　Your　Talk　With　Illustrations　and　Examples）

　　法则15　　利用人们熟悉的、具体的语言　　48

　　（Use　Concrete　Familiar　Words　That　Create　Pictures）

　　第二节　　赋予讲演生命力　　56

　　（Vitalizing　the　Talk）

　　法则16　　选择自己热衷的话题　　57

　　（Choose　Subjects　You　Are　Earnest　About）

　　法则17　　重现自己的感觉　　62

　　（Relive　the　Feelings　You　Have　About　Your　Topic）

　　法则18　　表现出你的热情　　62

　　（Act　in　Earnest）

　　第三节　　与听众分享自己的演讲　　64

　　（Sharing　the　Talk　With　the　Audience）

　　法则19　　用听众感兴趣的字眼　　65

　　（Talk　in　Terms　of　Your　Listeners’Interests）

　　法则20　　给听众以真诚的赞赏　　68

　　（Give　Honest　Sincere　Appreciation）