教练的智慧-第6章
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看见她往下爬，教练在下面喊到：“你除了下来之外，还有什么选择呢？”
其实，我们仔细想一想，上去需要勇气，下来又何尝不需要勇气呢？
下来，意味着承认自己失败，意味着辜负了同伴们的鼓励，意味着……。上去和下来，同样需要付出代价，但结果却完全不同。我们为什么不把向下的勇气转一个方向，让自己去获得成功呢？
在生活中也是这样，与其把时间、精力用来逃避、用来收把残局、用来为自己的失败辩解、开脱，不如用来克服困难，让自己成功、让自己胜利。
聪明的读者朋友，算一算这笔并不复杂的帐目，你一定知道该怎么选择！
信不信任
现代管理学中有一个概念叫做“授权”。事实上，不少成功的管理者都非常善于充分授权。
而授权源于信任。
但很多人在谈到信任时都觉得太理想化，在现实生活中很难做到。常常会听到这样的问话：“你信任我呢？那借钱给我好不好？”意思是不借钱给我就等于不信任我。
为了清晰地区分，Lawrence曾与一个女孩有过这样的对话：“你信任的男人有多少？”
“很多。”对方回答。
“那你是不是会嫁给他们每一个呢？”
“当然不会啦。”
“所以你信任一个人，并不等于你就要做一些事。”
有人因为别人借钱不还，就再也不信任所有人。他没有区分开信任是信任，借钱是另一个范畴的行为。他不在财务管理、法律知识等上面去改善自己，避免同样的事情再次发生，反而用不再信任别人来惩罚自己，使自己损失更大。
所以我们说信任是一种心态，要与另外的事情分开。
我信任你，并不等于我要借钱给你；反过来，我不借钱给你，也不等于我不信任你。
我信任你。
信任充值卡
信任是一种人与人之间良性互动的关系，而不是一种无原则的行为。
比如，你信任一个朋友。不过他的公司向你的公司贷款，你同样需要考察他的偿还能力，同样需要按程序办理。当你这样做的时候，并不会损害真正的信任关系。
信任有时和人品有关，有时和能力有关。
教练大雁要在下午三点钟参加一个训练，需持续几个小时。而儿子的公共汽车充值卡里没钱了，明天又一定要用。时间紧迫，又一时找不到熟人可以帮忙。
在情急之中，大雁在参加训练的酒店里找到一个从来不认识的保安，他说明了情况，并交了５００元钱请这位陌生保安代为充值。那个保安显得有点吃惊，不过还是答应了下来。
等到晚上九点钟，训练结束了。大雁去找那个保安。一路上他也有些忐忑不安：毕竟大家素昧平生，对方会守承诺吗？然而，令他感动的是。那个保安一直在等他，并且退还给他五十元钱，说是充值卡最多只能充入四百五十元。
你相信别人的时候，对方也会收得到。
正如我们的训练中很多练习所证明的，信任是一种巨大的力量。
我想说大雁的儿子拿到手的充值卡，价值不止四百五十元钱，人与人之间那份难得的信任，已令它升值。
假与真
有一位学员，是一个生意人，他在生意场中打滚多年，觉得人与人之间没有什么真诚可言。他说就算他对别人笑，别人也不理睬他，只是觉得很狡猾。
他在和Lawrence对话时表达他的观点：生意场上所有的人都是假的，都是很虚伪的。他不相信会有什么真的东西。所以自己也用假的一套来对人。
（聆听：因为别人是假的，所以我也要假。）
Lawrence对他说：“你认为所有人都是假的，你看得出其他人都是假的，而且你也很假地去对人家。对不对？”
学员说：“对啊。”
然后Lawrence一语道破：“这句话的背后说明你里面其实是有一个‘真’的东西的。你说你不相信人是‘真’的，但是有啊，最起码有一个人有，这个人就是你自己！因为没有‘真’，何来‘假’呢？”
“啊！对哦！”学员心头豁然开朗。
“同样的，别人里面也有一个‘真’存在的。只要你愿意把你的‘真’拿出来，人家也会愿意拿出来。” Lawrence完整地结束了对话。
那位学员的面孔在整个过程中起了很大的变化，显然真正收到了东西。
这是一个澄清真相与启发正面态度的过程。
不止那位学员，我相信很多人——你、我、他、她，都会在其中学到很多东西，很多好东西。
点钞机的声音
有一位学员，是一位房地产商，他有一项业务是出租广州某地的一栋楼宇。这栋楼宇的位置不算特别好，而且同一地段也有好多类似的物业。所以楼宇的出租情况并不理想。
在经过一系统的训练之后，他心态发生了变化。这种变化也直接反映在他的经营方式上。原来他的物业出租的附加费很高，现在他改变策略，降低附加费，以薄利多销的方式来达到与客户的共赢。
制定这一策略后，他就去参加训练中的一个五一节“成长心连心”，以义工的身份为老师、家长、学生举办富于启迪性的慈善活动。
活动结束，当他回到公司的时候，意外地发现他的物业出租率从以前的百分之十，猛增到百分之九十。他问工作人员是怎么回事。工作告诉他，他走后有位客户来找他。工作人员告诉客户，老板去做善事去了，要过几天才回来。没想到那位客户很快签了订单，随后还介绍了另一些客户来。
于是这里生意一下子旺了起来。
这位学员非常开心，即刻打电话告诉他的教练。他在电话中对他的教练说：看来因为我做了善事，所以福至心灵了。
他还问教练：你有没有听到我旁边点钞机的声音？
后来我们闲聊的时候分析，得到这个成果可能有多方面的原因。比如，可能是薄利多销的策略产生了作用，也可能是因为客户知道他做善事而增加了对他的信任。但是不管是哪一个原因，都源于付出与共赢的心态。
正是这一点，让点钞机发出悦耳的声音。
格斗与探戈
学员麦广帆，是做饮食业的，从中山起家，越做越大，从最初的一间酒楼逐渐开到了现在的几十家。
他在给我名片的时候，很风趣地说：“这上面还有六个企业没有列上去。没办法，发展太快，来不及印新名片。”
他介绍道，传统的饮食业大多是家庭式管理——自己做老板，老婆收银，舅父采购，姨妈家姐都来帮忙。
麦广帆说：“我还是很相信科学管理的，要不然，我现在开了几十家酒楼，哪来那么多老婆帮我收银？”
企业越来越大，仅靠自己一个人，是怎么也忙不过来的。所以，他愿意付出更大的利益给他的高层管理者，给员工，宁可自己只收入百分之五十。
麦广帆说得很实在：“如果你不付出另外百分之五十的话，可能你的百分之五十也保不住。与其大家都没有，不如共同来创造那百分之百。以前很多老板是看不到这一点的。也许正因为如此，才迫使我自己走出来做老板。”
麦广帆显然是一个精明的商人。他的观点和做法正符合了教练文化所提倡的双赢之道。
事实是，如果你的手下有能力自己做老板，而你又不能满足他在收入或自我发展上的需求的话，他很可能真会走出去，成为你强有力的竞争对手。
我们知道在互为敌我的格斗中，通常是一方输得很惨，另一方也胜得很惨。可以说是两败俱伤，没有真正的胜利者。
将惨不忍睹、你死我活的残酷格斗，变为互相配合、进退有致、你来我往的优雅探戈；将竞争变为合作。
这是什么？这就是“双赢”。
太阳与星星
在失去太阳的时候，主动地去拥抱星星。
据说有一次，教练卫有恒的夫人不小心掉了一大笔钱，于是打电话给他。卫教练在电话中问道：“在这个过程中，你学会了什么？”
卫夫人本想得到一些安慰，没想到迎头听到这么一句专业的教练发问，真有点哭笑不得。
听到这个故事，我的第一个反映是：真是职业病，三句话不离本行。第二个反映是：此人深得教练之妙。
过去的事情已经过去，后悔也改变不了这个结果。
所以我们说：活在当下。因为你惟一真正拥有的，就是现在。现在包含了一切过去和未来。
印度诗人泰戈尔在他的诗中写到：如果你为失去太阳而哭泣，你也将失去星星。
法国诗人勒内。夏尔也有近似两句诗：懂得静观大地开花结果的人，决不会为失去的一切而痛心。
卫有恒的做法，就是在失去太阳的时候，主动地去拥抱星星。
从不幸中学习其实是在最大限度地减少损失。也许，我们每个人都避免不了错过太阳的时候，每个人都会有遭遇不幸、失败的时候。只不过，不同的人会用不同的态度去面对。
而谁能够拥有星星，谁就是最后的胜利者。
活在当下
在前面的文章中，我曾经两次提到“活在当下”。不过，此刻我想请你忘掉前面的内容，活在这一篇文章中，活在你正在阅读的每一个字里。
“人总是为过去的事而后悔，为未来的事而担忧。如果人能够真正活在当下这一刻，是不会有烦恼的。”
南宁的一位同学与人分享了一个自己活在当下的故事。
他和一个酒店策划了一个演艺活动。邀请一群由中国的大牌明星组成的足球队到酒店与观众吃饭、共同活动。在活动的头一天晚上接到通知，原定下午六点半来的明星们，临时改为晚上九点来。可是票已经卖出去了，就算退钱也挽回不了酒店的信誉。
好多人都彻底崩溃了。事情怎么会搞成这样？
后来这位学员说：既然情况已经是这样了，那就活在当下，接受这个情况吧。我们看看最坏打算是怎么样的？还有什么更好的办法？经过讨论，果然想到了一个补救的办法：在第二天大做广告，通知观众吃饭的时间不变，活动时间改为晚上九点。除了各大报纸广为宣传之外，还特别请示副市长同意，电视台每半小时插播一次广告。
结果是不但没影响活动效果，反而因为大量的广告，多来了很多观众。
这个故事正好印证了Lawrence对活在当下的解释：生活就好像一部电影，每一秒钟都可以是电影的开始，你都可以重新去导演后面的剧情。犯了错误不要紧，你每一秒钟都可以重头来过。
撞板与撞彩
在这里，撞板的意思是碰壁、失败、不走运。
而撞彩的意思自然就是运气好。
在一次训练开始前，教练卫有恒阐述了二者的关系：“我们常常看到别人成功了，就以为人家是撞彩。你只看到别人撞彩的时候，没看到别人撞板的时候。其实他在撞彩之前可能已经有很多次撞板了。”
卫教练一边说，一边在纸板上画了几个圈，并且用图形来演示自己的意思：“不过，每一次撞板都可以让我们知道离目标还有多远。（他用笔在图中点划着）然后，我们可以调整。也许下一次就可以撞彩了。”
稍停了一下，他继续说：“我们撞了彩，但不是说就可以永远撞彩下去了。我们又会在另一个层次上撞板、撞板、撞板……撞彩……再撞板……”
讲得够清晰了吧？
不过，我们都知道一篇文章要生动好看、寓教于乐，最好能有一两个案例佐证。
撞彩的是卫教练当天下午就贡献了一个自身的案例给我。当然，他并不知道我会写这样一篇文章。
下午的训练结束后，我们作了一个总结。说到其中临时变换了一个练习时，卫有恒说：“我会根据现场来的人的情况做调整的。”
“但是，如果来不及准备工具怎么办？”有人问。
“不用准备，我随手可用的练习就有好几个。”卫教练回答道，“不过，之前我已经准备了十几年。”
生命中不能承受之轻
标题上这句有点深奥、看似悖论的话是捷克著名作家米兰。昆德拉一部风糜当代文坛的小说的名字。它是什么意思呢？
通俗地说就是闷得慌、百无聊赖的意思。更准确一点的解释是：一个人找不到生命的价值和意义的茫然感，一种难言的空虚。
我不知道你有没有过这样的体验，工作的时候怕累怕苦，但真的让你什么都不用做的时候，反倒更没意思、更没劲。
我在1999年写过两句诗，表现的就是这种情况：更多的人
