知性力-第2章

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“知性”注解
“知###”，德文原文Verstand，也经常被译为“理智”或“悟###”。哲学史上关于“知###”的说法源远流长，最早提出“知###”概念的恐怕是柏拉图。他将知识分为想象、常识、科学和数学知识、哲学等四种；相应这四种知识，人也具有想象、信念、知###和理###四种心理状态或认识能力。亚里士多德把知###称为“被动理###”。他认为整个认识可以分为感###、被动理###、主动理###。被动理###是与感###知觉相关联的理###，它赋有处理感###材料的职能，不能离开感###而自存。文艺复兴时期的布鲁诺明确地把思维区分为理智和理###两个阶段，库萨的尼古拉则把认识区分为感###、知###和心灵。近代以来的洛克和斯宾诺沙都有把理###作进一步区分的不同表述，沃尔夫等人也曾经给知###和理###下过定义。而康德则把“知###”理解为主体对感###对象进行思维，把特殊的没有联系的感###对象加以综合处理，并且联结成为有规律的自然科学知识的一种先天认识能力。
　　

不要做打卡机的奴隶！
作为上班族的一员，每天早上为了赶时间去上班，你都要挤在满员的电车里，###受着身体晃来晃去的痛苦。虽然也有一些人是开车去上班的，但因为会被卷入严重的交通堵塞中，因此也要在车中焦虑地想着如何赶去上班。当工作时间过了下午5点以后，可能有些人会为了公司支付的加班费而沾沾自喜。一个人如果在公司里持续工作了5年以上的话，那么上述这些现象就都已经是他日常的习惯了。
　　然而，面对这个正在激烈转型的时代，我们有必要再次从根本上全面审视上班族那些既有的意识。无论是说把身心卖给了公司，还是说把自己的时间借给了公司，现在的上班族的人生，实际上是没有什么主动###的，并且这些上班族还要面临更大的问题。也许就在明天，公司就会宣布说，“员工们可以不用来上班了，在家里工作也一样，每天只要干好这么多的工作量就可以了”，如果真是这样的话，大家就可以在自己的家里依靠网络来完成工作了。
　　在美国，已经有4200万人可以不用到公司去上班工作，形成了所谓的SOHO（小办公室、家庭办公室）环境。不是这些人没有办法去上班，而是很多人愿意选择这种SOHO的方式进行工作。现在，科罗拉多州丹佛市近郊的人口正在以每年20％的速度增加，就是因为有很多人觉得，与其在纽约那种地方，每天早晚都要辛辛苦苦地上下班，还不如在丹佛这里，一边欣赏着远山的美景，一边以自己喜欢的方式进行工作和生活。近年来，愿意选择这样生活方式的人数一直在增加。
　　话又说回来，那些连续工作了10年以上的，每天用打卡机来证明自己从早上9点到下午5点在公司工作，并以此为代价得到工资的上班族，实际上身体里已经中了工业社会的病毒。如果这样的一个人突然被告知说，“从明天开始可以不用来公司上班了，公司每天只看你做了什么工作，是怎么做的，做了多少，用知###附加价值来衡量一下你的工作量，然后把每天衡量出来的价值合计起来，并且以此为标准支付你一个月的工资”。听到这些，他会有什么感觉呢？如果真到了那个时候，估计就会有很多上班族发现，自己实际上一直在做着“无法衡量价值”的工作。
　　根据我的经验，那些天天喊着“为了公司，大家一致团结起来好好努力”的人，如果用最新的人事评价尺度对其工作内容进行衡量，得出的评价值应该是很低的。而同样那些天天喊着“工作在于苦干”的人，也没有几个是真正工作业绩好的。实际上，那些曾经流行过的所谓的商业领域的常识，现在已经从根本上发生了巨大的变化。
　　想对自己的工作价值进行衡量的人，可以尝试一下以下的做法。首先，请一个星期的带薪休假。当然，并不是真的要你休息，而是仍然把自己当作上班一样，也就是说把在公司里干的那些事情拿到家里做。这个时候，也许会有人觉得，把好不容易得到的带薪休假用来干这种傻事就太亏了，还不如去打打网球或者去国外旅行什么的多好啊。如果真的这么想了，那么这个人实际上就已经快被淘汰了。
　　当带薪休假结束，去上班的时候，你可以对上司说，“我虽然请了休假，但是在这期间干了许多工作”，并且把一个星期的工作成果给上司看。然后再尝试进一步和上司说，“因为我干了这些工作，所以请把这段时间当作我来上班好了。”不过，在现实中不知道有几个人能够真正地做到这一步。
　　实际上，上班族日常工作的很大部分，都是自己难以衡量价值的。一个工作从哪个环节到哪个环节是自己做的，并没有一个十分明确的分界线。早上到公司之前，你也许会想着“今天把某个工作处理了吧”，而到了公司后就会发现，有一些根本不相干的工作接二连三地找上门来，迫不得已你也就只好优先处理这些工作了。而等到想起来你该干的工作的时候，已经到了该要下班的时间了，想干的工作也就只好推到明天，自己先回家再说。但是，这样做事的人并不能被称为是专业人士。
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今天的工作不要拖到明天
我在“麦肯锡”这个著名的经营管理咨询公司工作的时候，从来没有过一次把今天要做的事情拖到明天的。只要工作没有做完就绝对不会回家。而且，在工作的时候，我的脑海里一直有意识地想着客户支付的那笔佣金。到了傍晚，我就会想想这一天是否完成了相应的工作，如果觉得还没有完成，还是不能回家。这是我从年轻的时候就一直保持下来的工作习惯，我也因此能够成为世界上收入最高的顾问之一。即使在这个号称是世界上最了不起的“麦肯锡”公司里，我也凭借这样持续的努力，连续15年维持了最高的收费标准。
　　一个人进入了顾问公司，如果只是按照上司的指示做事情，是绝对做不好顾问这个职业的。这样的人只能当顾问的“棋子”。如果想成为那种能够给客户带来附加价值的顾问，就必须要磨练出来相应的工作能力。那就是一旦决定了在什么日期之前必须完成什么工作的话，就一定要在那个日期前完成。当然，因为顾问这种工作不是自己一个人能够单独完成的，所以如果一旦决定了某项工作内容在什么时间之前完成，那就必须同时要做好相应的计划和方案，以便让其他合作的人员也要在某个日期之前完成相关的工作。
　　我在做事情的时候，首先会尝试把工作的内容进行分解，而且肯定是要把最费时间的工作内容最先委派给相关部门，这就是所谓的“CPM（关键路径）方法”。这种方法在项目运营管理中经常使用。在接手一项工作的时候，如果能够充分地考虑到其完成时应有的状态和时机，那就能够很清楚地明白自己现在该干什么和不该干什么了。一旦工作到了应该完成的时机，就可以利用电话、传真和电子邮件等手段，把全部信息同时发送给员工、客户以及海外的公司等相关的合作部门，进行工作上的联络沟通。这样一来，就能很漂亮地在当日完成所有的工作。而如果不是用这样的方法推进工作的话，就绝对不会创造出具有知###力的附加价值。
　　很多人在工作的最后期限到来的时候，还在彻夜紧张地核对着账目等资料，可能心里面还在想着“不管怎么样，咨询报告总算是能赶在期限之前提交了”。彻夜工作（也许除了打麻将等赌博活动之外）这种事情，在人的一生当中并不是经常能做得到的。而且如果经常采用这种工作方式的话，那么完成的工作内容也只能是那种彻夜工作才会有的低质量。如果想交出高质量的工作业绩，那么就应该努力做到具备相应的能力，也就是说不用最后几天的彻夜工作也能完成既定的工作。
　　现在30岁上下的人，到了40岁左右的时候，可能就要管理和使用几个、甚至几十个部下了。作为一个上司，实际上是意味着必须要让部下进行充分而高效的工作，并且要在自己设定的目标期限内，交出高质量的工作业绩。这就是我常说的“知###附加价值”。为了让工作内容产生知###附加价值，那么就要讲究工作方法，那种临渴掘井式的工作方法是绝对不可取的。我在号称全世界顾问费最高的“麦肯锡”工作时，自己也经常承担很多项目，有时不得以也用过这种方法。但是包括“麦肯锡”的员工在内，如果去观察所有人的工作方法，就会发现那种临渴掘井式的方法的工作效率非常低，结果自然是使得工作不能够产生出知###附加价值。
　　所有的工作，必须是对客户有意义的工作，因此必须向客户提供附加价值。如果用我的话来阐述，就是帮助客户提高公司的业绩，使得客户能够顺利地进行经营活动，这就是工作必须带来的效果。也就是说，所有的人在工作中都要持有这样的感觉，如果没有这个感觉，只是应付差事的心情工作，那么这个人就不会成为这个领域的专家。
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“消化型”业务的政府机关和企业是反面教材
平日的早晨，如果我们去千代田区的政府机关，就能看到最不好的例子。如果我们上午9点去办事的时候，就会发现办事窗口的那些职员们正在自己的座位上悠闲地喝着咖啡，还有一些职员在读着报纸打发时间。只要办事窗口没有居民来办事，他们就会觉得自己没有什么事情可做。
　　可是，如果他们真的意识到为居民提供服务是自己份内的职责的话，也许就应该把政府机关的各种文件整理得更好一些，以便能让大家看得更明白。如果想给自己的工作增添一些附加价值，那么以区长为首的政府职员们实际上还是有很多事情可以做的。但是正因为没有这样的工作意识，而且平常也没有这样做过，所以大家一直都是在被动地完成工作。当然这种现象不只是千代田区的政府机关所独有的，几乎所有的政府机关都有这样的状况。政府职员们只是把自己的工作内容当成是一种“消化型”的业务，而没有把它当作一种“知###型”的业务，没有想着如何把千代田区变得更好。今后随着网络技术的不断发展，如果在互联网上就能把所有的事情办妥的话，那么这些政府职员们现在所从事的“消化型”工作内容，在将来都会被淘汰的。
　　那些不优秀的上班族和政府的公务员们有一个共同的特点，就是每天早上把应该在家里完成的事情带到公司里来做。到了公司后，首先去厕所，然后是喝咖啡，读报纸。在完成了这一系列的“早上仪式”后，才终于正式开始工作。
　　如果去千代田区政府机关办事，肯定会看到这样的场景。如果想了解这些职员是优先对待来窗口办事的居民，还是优先处理自己的事情，那么看到的结果只能是职员们往往优先处理自己的事情。他们即使知道我一直在窗口前等着办事，也不会马上过来办理。等过了很长一段时间，终于看见有一个职员抬起沉重的屁股露出要办事的姿态时，如果对他说“我想办理某某事”，他马上就会面无表情的说“先把必要的表格填好了再说”，然后又立刻把屁股放回到自己的座椅上去。
　　但是，等到了数字网络社会，那种懒惰的区政府职员之类的人就会变得完全没有必要了。甚至可以说，就连他们做的业务本身都将是没有必要的了。
　　

要不停地问自己
我去千代田区政府机关办事，虽然当时心里也想“哼，这个小职员还在摆架子，真是令人生气”，但是更多的，我在想怎么做才能改善这种低效率的工作。并且还会进一步考虑，即使没有这些懒惰的职员，怎么做才能保证政府的那些工作也能顺利完成。因此，虽然看到了那些不顺心的人和工作方法，但也会在我的脑海中产生各种创意，并因此###起来，而且肯定会因此给自己的工作带来各种机会。例如，我把这些在日本的经验总结起来，在马来西亚建议出台了《网络法》，并提出了电子政府的提案。在日本国内这种常见的、例如像在千