知性力-第11章
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不能明确目标和职责的上司不是好上司
例如，在员工年轻的时候，什么都不告诉他，只让他做一些杂事或者只负责收集一些资料。也就是说光让他们干活，却不让他们深刻思考。像这样做了太多辛酸的跑腿工作的人们，一旦成为上司，也就会让部下再经历同样的事情，自己什么都不干，只是高高地站在上面。这样的领导根本没有什么指导力和方向###可言。大家都在拼命地工作，而经营者高高在上这种经营模式，在经济高速成长期也许还可以勉强维持，但到了今天这样的大变革时期就根本不能起任何作用了。能不能培养出一个优秀的人才，将会决定企业今后的命运。这并不是危言耸听。
上司需要做的另外一项工作是通过培养，逐渐提高部下的工作速度。例如，通过给部下提供锻炼机会，让原本只能做到3的部下，提高到10，再下次就可以做到25。等他们能做到40~50的时候，就已经具有很好的战斗力了。等他们到了80~90的时候，就已经可以把他们视为合作者来平等对待了。这样的思考和用人方式，才是上司的责任。那些在工作中没有取得相应的成果时，就把责任推卸给部下，自己不承担任何责任的上司，根本没有资格站在众人的上面。
日本的公司因为上司和部下之间的职责分担比较###的缘故，上司和部下的感觉都让人觉得茫然不解。上司往往会呈现出两种极端的典型，一种是对什么都不放心而把所有的工作揽给自己，另一种是把所有的工作全推给部下。部下也有两种极端化的倾向，要么是只做上司要求的事情，要么是无视上司，由着自己###子来做事情。
可是，公司是一种依靠团队合作完成工作的组织，团队一起完成100的工作是最好的。重要的是，由上司来定义那个100。如果不能正确地定义，就意味着这个上司没有发挥出自己的作用，因此就不能算是称职的上司。
定义了100以后，剩下的事情就是团队整体确定如何达成这个100的目标，如何分配工作。如果是由3个人来做这件事情，上司在定义100之后，如果觉得自己能做70，那么就把剩下的30委托给那两个部下就可以了。而且，能够理解上司定义的100，自己能够完成自己该做的工作的部下，才是好部下。能够正确定义100的上司，以及能够很好根据上司定义的100，完成自己分内工作的部下，不论去什么样的公司都能够适用。即使独立创业，成功的可能###也非常高。
每年学习一个新课题
上班族要成为“知###白领”，就有必要从根本上杜绝依赖公司的想法。不过在那之前，首先必须要看清楚自己的实力。
就像我们在第一章中阐述的那样，先申请一个星期的带薪休假，把那些觉得应该在公司做的工作全都尝试拿回家做。然后看看做出来的成果，就会明白自己是不是那种即使不用去公司上班工作，在SOHO环境中，也能创造出相当于一个星期工资的价值的人。
一周的工资价值可以按照下面的例子来思考。我们以月薪36万日元来计算，因为一般公司的劳务费是总经费的1/3，所以一个员工一周的总经费应该是36/4×3=27万日元，也就是说，一个星期能不能创造出27万日元，就是我们上面提到的一周的工资价值的标准。
如果不能创造出27万日元的价值，你就应该好好想想，创造不出来的原因是什么？自己缺少什么？不能创造出来这个价值的人，也许觉得自己工作中的80％~90％是和公司的业务流程相关的，所以需要上司给与工作安排或者同僚们互相协作才能完成。换句话说，也就是认为自己只是公司中的一颗“棋子”而已，自己并没有主动去挑战那些新的、具有创造###的工作。用这种工作方法来完成工作的人们，即使跳槽到其他公司，也不能通用，更不用说个人去独立创业了。
这样一来，今后的人生道路就已经不言自明了。如果不能创造出和工资相吻合的价值的那些人，既没有跳槽的能力也没有独立创业的能力。只能是一边巴结上司，一边###耐那些自己厌烦或感到辛苦的事情，而且最好不要再说什么对公司不满的话了，只有作为组织的一员努力生存下去。这也是一种人生道路。如果选择了这条人生道路，就要自己教育自己，让自己发自内心地想——只有好好地在公司干下去，对自己来说才是最幸福的事。
相反，如果是在自己的家里也能创造出和在公司上班时相同或者更多价值的人，就可以尝试不断提高自己的能力，从而使自己有一天可以成为“知###白领”。我从30岁时就开始并且使用至今的方法是，每年都会在一个新的领域选择一个新的课题深入学习，这个学习和我公司的工作没有任何直接关系。
我每年到了年底的时候，就会决定下一年学习什么。而且把我的决定写在贺年卡上，告诉所有人。而且给自己定一个必须实现的目标，那就是，我要用一年的时间成为那个领域的行家，如果可能的话，写出一本书来。针对那个领域的学者和专家们说的东西，我要基于新的证据，用不同的视点阐述自己的意见。也就是说，要能够创造出我自己的新附加价值，这也是我一直坚持到今天的目标。
我最近着手的课题有很多，例如，医疗制度、互联网、俄国·东欧、税金、中国、卫星传播、港湾开发、金融体系、澳大利亚的农场经营等等，这些都和我经营顾问这个本职工作没有任何直接的关系。《新·国富论》（讲谈社）、《互联网革命》（PRESIDENT社）、《从金融危机中再生》（PRESIDENT社）、《什么是税金》（DIAMOND社）等著作，都是我学习成果的总结。
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首先要成为“知性蓝领”
我希望尽可能多的年轻人都把成为“知###白领”作为自己的志向，有这种志向的人越多，达到目标的人也就越多。这就和向卵子前进的精子越多受孕概率越高的道理一样。
实际上，成为“知###白领”是一件非常困难的事情。茫然活着的人是绝对做不到的，这不是一下就能找准方向的，更不是想当就能当上的。
不过，反过来说，如果是“知###蓝领”，我觉得只要努力是一定可以成功的。无论是puter·graphics，还是interior·design，什么都可以，只要是在服务行业中有一技之长就行。在当今社会中，为了帮助人们成为“知###蓝领”，有很多种的专修·专门学校，还有一些职业培训机构都提供了大量的学习机会。例如，在东京的神田骏河台有一个叫做“DIGITAL HOLLYWOOD”的多媒体培训学校，就提供puter·graphics，以及各种网络课程。高中毕业生、大学生、社会人等不同学历和不同年龄的人在那里学习。如果认为是今后时代所必要的，并且自己也很感兴趣的领域，那么就可以去这种类型的学校学习。这也是一种方法。
如果在国内找不到想学的内容，也可以通过互联网搜索，接受海外的授课，并取得资格。例如，美国的西北大学、澳大利亚墨尔本的Monash大学就可以通过互联网取得证书。我自己现在也在和美国及澳大利亚的大学进行交涉，看看能否在我创建的###频道“business breakthrough”上面，通过远程教育取得MBA（管理学硕士）和CPA（注册会计师）的学位或资格。
作为马来西亚的国家项目，也是21世纪多媒体技术实验室计划的MSC（Multimedia Super Corridor），为了让外国人能在MSC工作，准备推出“多媒体专门官”这一个资格计划。在马来西亚，技师严重缺乏，于是我就参考了Monash大学的例子，推出了这个计划。其内容是，根据在MSC工作的要求，设定标准课程体系，并且，这些课程能够在世界各国的大学通过互联网来学习。向那些完成学业的人，授予由MDC（Multimedia Development Corporation）总裁签名的结业证书，并给予入国签证，这个证书能得到世界范围内50个左右的教育机构认同。如果实现的话，无论在世界的任何地方，就都能取得“多媒体专门官”的资格。这是我现在正在考虑的事情。当然，这个事情能否顺利实行，有一个前提，那就是要解决掉目前正在袭扰亚洲的经济危机。不过，MSC以及新加坡的IT2000计划（面向21纪的数字信息革命的实行计划）等亚洲主导的多媒体技术革命，有很多内容对国外还是有很大的影响力。为了成为“知###蓝领”，有一个技能就够了。在我年轻的时候，有一种叫做Fortran的计算机程序语言。在当时，如果学会了Fortran，在技师的领域当中，无论做什么事情，都一定可以活下去了。实际上，在服务产业领域中，无论是知识、技术、资格，只要掌握了一个，就可以打开通往“知###蓝领”的大门。
那么，通过努力，幸运地成为“知###蓝领”，并且生活水平达到某种程度后，如诺想要以此为起点，上升到“知###白领”的生活层面，你该怎么办呢？就像我们前述的那样，成为“知###白领”是非常困难的。实际上，只想靠个人的知###附加价值来实现“知###白领”的愿望就更为困难。但是，如果以某种商业模式作为手段，成功的可能###就非常高了。
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“创业”是“知性白领”的近道
有一个例子是，在美国流行的公共饮食服务就是以双收入家庭或者是独身但经济宽裕的个人为目标市场的商业行为。虽然这些人讨厌在餐厅等地方吃饭，但是他们更讨厌吃那些虽然是现成的，却不知道是谁做的食物。他们很多人喜欢把厨师请到家里，当面做给他们吃。这种服务标准就是他们的需求。
在CNN，介绍过这样的一个公共饮食服务的创业者，他拥有几十个客户，而且大家都把自家的钥匙交给他保管。这就证明了他深受大家的信赖。他每天上午出去购买当日所需要的菜品材料，下午整个时间都在做菜，而到了下午5点左右就把做好的饭菜送到各家。这样客户们回到家中后，只要用微波炉加热一下就能够享受到美味可口的饭菜。第二天厨师在送新饭菜的时候就可以顺便回收前一天的容器。一天收费15美元，一个星期是100美元，一个月是400美元，在采访客户的时候，大家都给了极好的评价，因此他的业务很受欢迎。
同样的餐饮服务，在快餐店工作的人们，只是局限在单纯的劳动密集型工作中。而公共饮食服务的人们，至少是烹调的高手。因此在料理这个领域中，达到了“知###蓝领”的境界。在这个阶段，假如只是开个店做个普通的料理人，如果生意不是很火爆，那么大概就会只停留在“知###蓝领”的层面。可是，如果再踏出一步，提供公共饮食这种新服务，客户的满意度=附加价值就会提高。如果更进一步，把这个模式构建成企业组织的形态，并且把客户增加到50人、100人，就会产生一个良###循环，这样也就等于是创立了“知###白领”级别的商业模式。
公共饮食服务的基本概念与我们常见的保安服务公司“Se”是相同的。“Se”之所以可以赚钱，是把家庭作为警备的对象，但却又不是真正意义上的警备。例如，强盗侵入了家庭，如果按了警报按钮后，大约15分钟后保安才会到来，可是那个时候，犯罪行为可能已经结束了。实际上，和雇保镖相比，“Se”并不安全。可是，因为他们针对客户推出了“销售安心”，并且做到了系统化，所以获得了成功，变成了一个巨大的企业。
公共饮食服务也许并没有像“Se”那么大的市场，但却同样典型。虽然送来的是非常可口的料理，但却还是无法和那些料理水平高超的家人在自家诚心诚意做出来的料理相比。不过由于提供了比较接近的满足度，所以这种生意才有市场。
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订制服务大有市场
实际上，在美国提供这种服务的公司数不胜数。例如，和日本的“DUSKIN”进行合作的“Crown…Service”是一家在美国得克萨斯的公司，主要从事家庭修缮业务。只要和他们签署合同，并且按年支付一定的费用，无论是房顶、墙壁、栅栏、房门还是书架等，家里有任何破损时，或者各种电器有损坏的时候，他们都会立刻赶过来进行修补或者修理。
同样的道理，我觉得在日本，只要在创意上下功夫，也可以诞生很多新的商业�
