企业管人要典-第87章

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　　（3）练习：学员对工作熟悉后开始独立操作，培训员在一旁作适当辅导，对准确动作予以肯定与赞扬，为改进动作提出建议；

　　（4）跟踪：学员独立工作后，培训员仍将继续对学员进行观察，井提供明确的支持与反馈，使学员对培训保持一种积极的态度。

　　2、主要优点

　　（1）学员避免了盲目摸索，能很快适应工作要求；

　　（2）学员能够很快适应企业文化，融入团队；

　　（3）有利于刚毕业的学员消除紧张感；

　　（4）有利于从老员工身上学到丰富经验。

　　3、主要缺点

　　（1）培训员可能对技术和经验“留一手”；

　　（2）培训员不良的工作习惯会影响学员；

　　（3）不利于学员的工作创新。书包　网　。　想看书来

【演示法】
演示法是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使学员明白某种事物是怎么完成的。

　　1、实施步骤

　　（1）示范前准备好所有的用具，搁置整齐；

　　（2）让每个学员都能看清示范物；

　　（3）示范完毕，让每个受训者试一试；

　　（4）对每个学员的试做给予立即的反馈。

　　2、主要优点

　　（1）有助于激发学员的学习兴趣；

　　（2）可利用多种器官，做到看、听、想、问相结合；

　　（3）有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象。

　　3、主要缺点

　　（1）适用范围有限，不是所有的学习内容都能演示；

　　（2）演示装置移动不方便，不利于教育场所的变更；

　　（3）演示前需要一定的费用和精力做准备。书包　网　。　想看书来

【影视培训法】
这是一种运用电视机、录像机、幻灯机、投影仪、收录机、电影放映机等视听教学设备为主要手段进行训练的方法。影视内容包括专家讲座、案例影片、企业工作现场录影资料、企业专题宣传片等。

　　1、主要优点

　　（1）直观；

　　（2）可以有很多学员同时参加。

　　2、主要缺点

　　（1）如果缺乏讲解，就容易陷于单调；

　　（2）缺乏互动。

　　一般情况下，这种方法用于其它培训方法的辅助。书　包　网　txt小说上传分享

【比较培训法】
树立一个参照物，可以是竞争对手，也可以是本企业以前的状况，来与本企业的现状进行对比，以期让学员理解企业的处境和目标，激发员工的勇气和信心。

　　这种培训方法一般用于企业出现某种危机的时候。需要注意的是，例举的事实要真实可信，并尽量量化。

　　1、主要优点

　　（1）说服性强，有利于提高培训效果；

　　（2）培训师容易掌控培训内容。

　　2、主要缺点

　　（1）因需要搜集大量事实资料，所以课程准备比较费时费力；

　　（2）课程内容可能会出现争议的危险。

【小组竞争法】
先由培训师就培训内容作必要的讲解和说明，再将学员分成若干个小组，针对同样的讨论题或竞赛题，在限定的时间内分开进行小组讨论。讨论结束后，各组派代表阐述结果，由评委进行评判，最后由培训师作竞赛总结。这种方法常用于管理类培训和销售类培训。

　　1、主要优点

　　（1）学员参与性强；

　　（2）有利于提高学员的团队精神和竞争意识；

　　（3）有利于巩固培训内容。

　　2、主要缺点

　　（1）比较浪费时间；

　　（2）要求培训师有很强的现场控制能力；

　　（3）评委的评判可能会出现不公正。　。　想看书来

【专题讨论法】
对某一专题进行深入探讨，目的是为了解决某些复杂的现实问题，或通过讨论的形式使众多学员就某个主题进行沟通，谋求观念看法的一致。一般适用于管理层人员的训练或用于解决某些具有一定难度的管理问题。

　　培训前，培训师要花费大量的时间对讨论主题进行分析准备，设计方案时要征集学员的意见，学员也应事先对讨论主题有认识并有所准备。培训时必须由一名或数名人员（培训师、学员）担任讨论会的主持人，对讨论会的全过程实施策划与控制。参加的学员人数一般不宜超过25人，也可分为若干小组进行讨论。培训效果取决于主持人的经验与技巧，主持人要善于激发学员踊跃发言，引导学员自由发挥想象力，增加学员的参与性，还要控制好讨论会的气氛，防止讨论偏离主题，通过分阶段对讨论意见进行归纳小结，逐步引导学员对讨论结果达成比较统一的认识。

　　1、主要优点

　　（1）学员参与性强；

　　（2）学员有机会各抒己见，帮助加深对问题的认识和理解；

　　（3）可以帮助学员解决实际问题。

　　2、主要缺点

　　（1）讨论容易跑题；

　　（2）对主持人的主持技巧要求很高。

【案例研讨法】
这个方法源于哈佛大学的MBA教学。培训师事先对学员情况深入了解，确定培训目标，针对目标编写案例或选用现成的案例，这些案例一般都是工作中的背景材料，而且是没有标准答案的。案例一般用书面、投影或短片的形式展示给学员。培训中，先安排学员研读案例，引导他们产生“身临其境”、“感同身受”的感觉，使他们自己如同当事人一样去思考和解决问题。一般适用于中层以上管理者，目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们学习如何在紧急状况下处理各类事件。

　　1、案例讨论步骤

　　（1）发生了什么问题；

　　（2）问题因何引起；

　　（3）如何解决问题；

　　（4）采取什么对策。尽可能多地提出解决方案，并选择出满意的解决方案。

　　2、主要优点

　　（1）学员参与性强；

　　（2）有利于提高学员思考和解决实际问题的能力；

　　（3）培训方式生动具体，有利于激发学员的学习积极性；

　　（4）有利于学员双向交流。

　　3、主要缺点

　　（1）案例准备时间长、要求高；

　　（2）培训时间较长，对学员的能力有一定要求；

　　（3）对培训师的要求很高。　txt小说上传分享

【游戏活动法】
根据实际工作中的情形设计一项工作任务，将学员分成若干小组，以小组为单位进行游戏。小组中的每位学员都被指定负责工作的一个方面，必须合作才能够完成这项任务。

　　这种方法可以用来培训员工的团队精神、创新精神、发现和解决问题的能力，比较多地用于企业中较高层次的管理者。因游戏的设计使学员在决策过程中会面临更多切合实际的管理矛盾，决策成功或失败的可能性都同时存在，需要学员积极地参与训练，运用有关的管理理论与原则、决策力与判断力对游戏中所设置的种种遭遇进行分析研究，采取有效办法去解决问题，以争取游戏的胜利。

　　1、实施步骤

　　（1）根据培训目的设计游戏内容和游戏规则；

　　（2）学员分组，抽签决定小组出场顺序；

　　（3）讲解游戏规划和纪律要求；

　　（4）进入游戏；

　　（5）评分并公布比赛结果；

　　（6）分析和评述。

　　2、主要优点

　　（1）学员参与性极强；

　　（2）寓教于乐，吸引学员积极参与；

　　（3）有利于激发学员的创新精神和潜能；

　　（4）培训内容与游戏活动相联系，学员对培训内容印象深刻。

　　3、主要缺点

　　（1）游戏开发时间较长；

　　（2）培训占用时间较长；

　　（3）如果培训师讲解能力不够，则使游戏失去培训的意义。　。　想看书来

【调查培训法】
组织学员对某一问题或经验进行实地调查，对调查结果进行分析并得出结论。参观、考察实际上就是这种方法。

　　1、实施步骤

　　（1）联系调查对象，取得同意；

　　（2）制定调查计划，重点是明确目的、问题和方法；

　　（3）实地调查；

　　（4）分析与总结。

　　2、主要优点

　　（1）生动、直观，学员接受效果好；

　　（2）理论与实践相结合，有利于调动学员的参与积极性。

　　3、主要缺点

　　（1）组织不善就容易导致走马观花，甚至是变相旅游；

　　（2）时间长，费用高。

【角色扮演法】
制造一种模拟情境，由学员扮演其中的角色，使他们真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先职位上的工作态度与行为表现。多用于改善人际关系的训练中。人际关系上的感受常因所担任的职位不同而异。为了增进对对方情况的了解，学员常扮演自己工作所接触的对方的角色而进入模拟的工作环境，以获得更好的培训效果。

　　由于扮演角色的学员数量有限，其余学员则要求在一边仔细观察，对角色扮演者的表现用“观察记录表”方式，对其姿势、手势、表情和语言表达等项目进行评估，以达到培训的效果。观察者与扮演者应轮流互换，这样就能使所有学员都有机会参加模拟训练。

　　1、主要优点

　　（1）学员参与性强；

　　（2）模拟情境的现场感强，有利于提高培训效果；

　　（3）通过观察其他学员的表演，可以反省自己；

　　（4）通过培训师的指导，有利于发现自身的问题；

　　（5）能够强化学员的反应能力和心理素质。

　　2、主要缺点

　　（1）培训过程控制比较困难；

　　（2）模拟的情境毕竟有限，不能全面代表现实的工作情况；

　　（3）培训中的分析点评仅限于个人，不具有普遍性。

【三明治式培训法】
这是一种将理论传授和学员实习相结合并交叉进行的方法，所以形象地比喻为三明治。一般适用于对储备性的人才进行系统培训，培训内容要限于某一领域，如市场营销，培训时间跨度长。学员实习时，所在部门经理一定要配合指导与跟进。

　　1、实施步骤

　　（1）集中传授理论知识；

　　（2）分散到各个职位进行实习；

　　（3）集中总结，再传授理论知识；

　　（4）再分散到各个职位进行实习；

　　（5）培训效果跟进。

　　2、主要优点

　　（1）理论与实践相结合，符合企业实际需要；

　　（2）学员参与性强，学以致用；

　　（3）通过反复传授和实习，有利于学员掌握培训内容。

　　3、主要缺点

　　（1）比较耗时；

　　（2）实习期间，培训师无法直接控制每个学员；

　　（3）对培训师要求很高。txt电子书分享平台　

【头脑风暴法】
1957年，英国心理学家奥斯本（A。　F。　Osborn）在《应用的现象》一文中提出了“头脑风暴法”（Brain　Storming，BS）。这个方法既适用于决策，也适用于培训。

　　这个方法即让主持人（培训师）提出待解决的问题，鼓励学员尽量多地提出新颖创见，而不允许互相批评。由于每一个学员受到其他学员提出意见的刺激和启发，激起发散性思维，结果在同样时间往往产生两倍于独立思考时的意见数量。直到确认再也没有人能够提出新的意见时，才进行归纳、排队，从中找出最佳方案或关键因素。

　　1、主要优点

　　（1）为企业解决了实际问题，甚至是决策性的问题；

　　（2）学员参与性强；

　　（3）训练了学员的创新思维能力；

　　（4）有利于激发集体智慧。

　　2、主要缺点

　　（1）对主持人要求特别高；

　　（2）培训师讲授的机会少；

　　（3）一般只适用于难度大、争议大的问题，所以运用面不广；

　　（4）能否得到预期结果，受学员水平的影响较大。

【在线培训】
在线培训（Online　Training）是将网络技术应用于人力资源开发领域而创造出来的一种培训方法和形式。

　　1、在线培训的种类

　　（1）同步培训：教师和学员同时上网，教师在网上指导学员学习；

　　（2）非同步培训：教师把学习内容上传到网上，学员根据自己的时间安排学习。

　　2、在线培训的程序

　　（1）学员申请入学；

　　（2）参加培训；

　　（3）培训考核；

　　（4）培训心得交流。

　　3、培训系统的构成

　　（1）管理组织：在线培训经理、系统管理员、技术员、在线培训开发员和在线培训顾问；

　　（2）硬件设施：多媒体终�

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第87章

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