90秒扣动对方心弦的超强谈话-第4章

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　　这样一来，就会导致恶性循环，结果往往是你虽然认真地做了自我介绍，但没有给对方留下印象。由于你的自我介绍没能打动对方，对方甚至连你的名字都想不起来。　

　　在和大客户交往时，往往会与诸多同行业的对手一起竞争。在竞争过程中，谁的名字或面孔能够最先浮现在客户的眼前，谁就能够占据先机，这一点是至关重要的。如果一提到你的名字，客户就会想起你的模样，并且告诉秘书说：“嗯，就这样，我想先和这个人谈谈”，那么你无疑就在竞争中抢占了先机。这样一来，你就更容易抓住机遇，有效地提高谈判的成功率。　

　　那么，为什么你的谈话无法打动对方呢？　

　　具体说来，原因有二：其一是时间原因。如果谈话时间过长的话，对方就无法集中精神，谈话也就达不到预期的效果了。其二是内容原因。如果你的谈话内容无法激起对方的兴趣，那么对方也就不会认真听取了。　

　　实际上，如果你想让对方对你的谈话产生兴趣并认真聆听，只需要短短的15秒就足够了。　

　　换句话说，如果你在15秒钟内仍然无法打开对方的心扉，激发对方的兴趣，那么，不管你的自我介绍内容多么精彩，对对方而言，多半也不过是充耳不闻的废话而已。　

　　但是，为什么谈话的内容偏偏要控制在“15秒”以内呢？　

　　这是因为15秒钟恰好是人能够集中注意力，认真倾听的临界时间。　

　　你可能会产生怀疑：“光凭短短的15秒钟真的够了吗？”实际上，人们在听取别人谈话时，一般都持续不到这个时间长度。　

　　如果我问大家15秒到底有多长，大部分人可能都没有具体的概念。下面我们来看一段自我介绍，以便大家了解15秒的具体时间长度。　

　　　

　　“您好：　

　　非常感谢您在百忙之中抽出宝贵时间来接见我。　

　　我是××公司的××。　

　　我将接替××，负责贵公司的业务。　

　　我的资历尚浅，今后肯定会有很多考虑不周的地方。　

　　但是，我一定会拼尽全力努力工作。　

　　请您多多关照。”　

　　　

　　如果你口齿伶俐，一口气说下来，刚好15秒。　

　　但是，光凭这些内容，对方根本没办法了解你是一个什么样的人，所以，很难留下深刻的印象。可以说，这段自我介绍很失败。　

　　在培训过程中，我要求受训者之间互相做15秒钟的自我介绍。结果在受训者中，有相当一部分人从一开始就竭尽全力地向对方介绍自己的名字。例如，下面这段自我介绍。　

　　　

　　“嗨，您好，初次见面，请多多关照。　

　　今天我有些紧张，请多原谅。　

　　我是来自××分店××部的××，　

　　请您多多关照。　

　　我是去年才刚刚调到这个部门的，　

　　此前一直在××部工作。”　

　　　

　　刚介绍到这里，15秒钟就用完了。如果你试着实际体会一下，就会发现15秒钟真的是难以想象的短暂。但是，如果你精心地进行准备，就会发现在15秒钟内可以传达出相当多的信息。下面我们就针对如果做好准备工作进行介绍。　

　　　

　　构成“15秒”的5个阶段　

　　在进行自我介绍时，最重要的是向对方说明你是一个什么样的人以及你具备什么样的技术、知识和优点。在15秒的自我介绍中，一般包括5个基本要素。　

　　（1）开场白。　

　　（2）姓名通报。　

　　（3）特长介绍。　

　　（4）目标。　

　　（5）结束语。　

　　首先，我们从自我介绍的“内容”开始分析。　

　　　

　　1。特长　

　　如果你想得到初次见面对手的认可，如“那个人，说起来很不错，真××”，那么，你希望他使用哪个形容词呢？　

　　每个人都有许多值得夸耀的特长。在自我介绍之前，我们应该考虑“今天应该向对方展示哪一种特长？”然后果断地选择其中一种进行陈述。　

　　此外，我们还要注意展示特长的方式。　

　　例如：　

　　　

　　×　“虽然说不上是什么特长，但我拥有MBA学位……”　

　　　

　　像这样，越是说“自己没什么了不起的”，越容易令人生厌。既然要展示自己，就应该直来直去的。　

　　例如：　

　　　

　　○　“我认为对工作会有很大帮助，所以，修得了MBA学位。”　

　　“我在这个领域积累了3年的工作经验。”　

　　“我最擅长从事与数字相关的工作。”　

　　　

　　如果是培训的话，还可以这样表述。　

　　　

　　○　“我可以胜任秘书工作！”　

　　“我最擅长记住别人的名字。”　

　　　

　　2。目标　

　　所谓的目标就是指“你希望达成的状况”。　

　　　

　　×　“今天我是特意来向您致以问候的……”　

　　　

　　试想如果你听到这句话，难道不会产生“既然问候完了，那就请快点回去吧！”的想法吗？对方根本就没时间和你闲谈。　

　　正确的表达应该是：　

　　　

　　○　“我想向您介绍一下新产品的优点。”　

　　“今天我带来了关键时刻才会提出的建议。”　

　　“我擅长统计分析，可以从最新的数据中，分析出用于促销的动向。”　

　　　

　　如果你能发现目标与特长之间的联系，就可以顺利地激发对方聆听的兴趣。　

　　由于自我介绍只有短短的15秒，所以，最好不要夹杂多余的套话和客套的表达方式。　

　　例如：最好不要出现“这个……”、“那个……”这类词，以及“……也就是说”、“……好像”之类的口头禅。　

　　但是，出乎意料的是，有很多人经常把“打扰了”之类的客套话挂在嘴边。　

　　例如：　

　　　

　　×　“打扰了，请问可以开始了吗？”　

　　×　“打扰了，请允许我就这样结束吧。”　

　　　

　　试想如果是你，你愿意听到类似的表述吗？总之，在自我介绍中，最好不要出现“打扰了”之类的客套话。　

　　　

　　吸引对方注意力的开场白——寻找适合自己风格的开场白　

　　　

　　你的自我介绍之所以苍白无力，无法给对方留下深刻的印象，是由于你事先没有做好准备的缘故。同样，在自我介绍的过程中，如果你多次打断，那也是因为你没有做足功课，只能靠说“这个”、“那个”来争取时间，以便趁机整理思路，考虑下面究竟该说些什么。　


在正式开始自我介绍前，先要拟订草稿，预先做好演练。　

　　只要你亲自试着做做看，就会发现原来15秒钟真的很短暂。如果你预先演练过的话，到了实际介绍时，就不会发生过度紧张的情况了。　

　　那些夸口说自己已经准备好的人，大都是只考虑到了“内容”而已。　

　　名字、特长和目标等内容固然很重要，但是，更重要的恐怕是开场白和结束语。　

　　不管你准备了多么精彩的内容，只要你不能吸引对方的耳朵，就无法激发对方聆听的兴趣，也就失去了自我介绍的真正意义。　

　　开场白可以平淡无奇，诸如“早上好”、“您好”、“初次见面”等就可以了，不必标新立异。如果你滔滔不绝地大讲一通，如“早上好，我是××公司的……”等，反而会适得其反，达不到吸引对方注意的目的。　

　　在说完“您好”之后，你可以稍微停顿一下，看一看对方的反应。　

　　正确的方法应该是这样的：　

　　　

　　○　“您好（微笑），……我是××公司的××，（停顿）……”　

　　“大家（停顿）早上好，我是坐早上第一班新干线过来的是××。”　

　　　

　　用洪亮的嗓音跟大家大声地打招呼是一种令人耳目一新的方法，非常有效。但是，不必牵强地机械模仿，要坚持适合自己风格的开场白。　

　　在跟大家寒暄时，应该尽量用充满活力的声音，大声地跟大家打招呼，或者面带微笑地直入主题。在以代表分店的身份参加公司会议时，可以使用方言跟大家打招呼，这样同样可以获得出乎意料的效果。　

　　总之，你可以多下工夫，尝试找到一种适合自己风格的、直截了当的，同时兼具吸引力的开场白。　

　　　

　　结束语是下一次见面的开场白——用扣动对方心弦的语言作结束语　

　　　

　　比开场白更重要的是结束语。很多人认为只要表达完自己想要传递的信息就够了，至于结束语，敷衍一下就可以了，这种想法大错特错。可以说，重要的对话往往始于自我介绍的结束部分。　

　　下面我们来看一下不合时宜的结束语。　

　　×　“此致。”　

　　“到这就结束了。”　

　　“谢谢大家听我讲完。”　

　　这些说法都是错误的结束语。　

　　我们再看一下正确的例子。　

　　○　“我想您听了我今天的提议后一定会非常高兴。”　

　　“让我们在接下来的两天中一起努力，顺利地完成培训吧。”　

　　“还请大家多多关照。”　

　　上述说法都是正确的。因为这些结束语“充分地考虑了对方的立场，积极地尝试与对方进行双向互动”。可以说，在选择结束语时，如何调动对方的积极性，激发对方参与互动的兴趣是最重要的。　

　　如果你事先精心准备，并按照程序认真演练，一定能够充分利用15秒的时间，创造出一个内容丰富的自我介绍。在构思的过程中，你要考虑到对方的想法，反复地推敲蓝本，并用秒表计时，进行预演。　

　　　

　　激发对方倾听欲望的自我介绍秘诀　

　　　

　　在进行自我介绍或向他人传递信息时，需要注意以下3点：　

　　　

　　1。确定优先顺序　

　　假设你有10个想要阐述的要点，那么，在有限的时间内是不可能面面俱到的。你只能进行取舍，确定要点的先后顺序，并对内容进行总结，挑选重要的先讲，否则，可能连一个要点也阐述不清。换句话说，在开始发言前，你就要做好“省略部分内容的心理准备”，这就是吸引对方注意力的秘诀。　

　　　

　　2。避免落入俗套　

　　自我介绍实际上就是自我展示。在进行自我介绍时，要着重展示自己的“卖点”，也就是“与众不同的特点”，如“特殊技能、业绩和个性等”。尽量不要使用“固定格式”或“客套话”，如“我的能力还远远不够”、“我是刚调过来的新手，还不太了解情况”、“我没有什么值得夸耀的本领”、“我没资格进行评论”等。虽说不能显得自己太傲慢，但也不能过于谦虚，在工作方面，过度的谦虚反而是对对方的失利，会招致对方的反感。　

　　　

　　3。守时　

　　在自我介绍中，时间不是主要因素，却是决定对方对你印象的重要因素。15秒钟转瞬即逝，在这么短的时间内，要向对方展示你的“卖点”，还要吸引对方的注意力，激发对方倾听的欲望，并不是一项简单的任务，需要事先进行细致的准备。你事先准备的细致程度将充分体现你的重视程度和渴望交往的迫切程度，这将直接影响自我介绍的效果。　

　　不管在什么情况下，面对怎样的对手，只要你能恪守这3条原则，就能打破与对方的隔阂。　

　　这样一来，我们可以重新审读一下本章开头部分介绍的自我介绍，如果我们这样说，效果将会怎么样呢？　

　　原文：ד谢谢您在百忙之中抽出宝贵时间来接待我，我对由此给您造成的不便感到非常抱歉。我是××公司的××，从今天开始，我将接替××，负责贵公司的业务。我个人的能力还远远不足，如果有什么不周的地方，请您多多原谅。我将竭尽全力地努力工作，今后还请多多关照。”　

　　修改后：○“早上好，我是××公司的××，已经在××行业工作3年了。我想以我的实力可以胜任贵公司的业务。如果您有什么需要的话，请您一定要直接提出来，对此，我表示万分感谢。”　

　　怎么样，经过修改后，是不是更加直接地表达了你想要传递的信息呢？　

　　通过你的介绍，对方可以了解你是怎样的一个人，能够胜任什么样的工作。在整个自我介绍中没有一句多余的废话，但是，每一字每一句都给对方留下深刻的印象。　

　　下面请大家看一下我的自我介绍，当然，时间也是15秒。　

　　　

　　示例1大串亚由美的15秒自我介绍　

　　　

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