领导干部人格魅力修养-第42章
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领导者与下属的情感沟通有两个方面的意义。一是只有沟通才能感知下属的情感活动。下属的情感活动一般由两部分组成，一部分是纯属生活圈子中的个人亲情关系，如与家人或朋友、恋人之间的情感关系。这部分情感关系大都与工作没有什么直接联系。另一部分是工作中的团队情感关系，如与同事、与上级、与下属的情感关系。这部分情感关系与工作密切相关。亲情人际关系对工作不会产生直接影响，但经常会产生间接的影响。如亲情人际关系融洽时，情绪好，心情好，工作起来效率高，得心应手。个人情感受到挫折时，如夫妻吵架、恋人分手，都会带来个人情绪的低落，心情的惆怅，反映到工作中就会心神不定，丢三落四，差错频出。团队情感人际关系出了问题，对工作的影响则更加直接，更加明显。团队情感关系融洽，互相支持，配合默契，密切协作，工作效率、工作质量都能达到最优。团队情感关系不好，互相之间不支持，不配合，难以共事，团队战斗力被严重削弱。领导者如果不与下属进行情感沟通，就无法及时掌握这些方面的情况。二是只有经过沟通，领导者自身的情感也才能为下属感知。作为领导者，个人亲情关系和团队情感关系也不可避免地会对工作产生影响。无论是正面的还是负面的，积极的还是消极的，领导者的情感活动不应成为隐秘的禁区。但这并不是说领导者要把消极与负面情感的原始状态拿给大家看，而是在与下属或同僚的情感交流中不怕“亮丑”，敢于在沟通中对自己的消极与负面情感进行自我批评。更多的是领导者的积极情感需要为下属与同僚感知。如对实现某一目标的急切期盼，对团队中某些不良现象的痛恨，对事业发展的热情向往，等等，都应得到下属的感知与理解。领导者与团队中其他人的情感沟通，有助于团队共情的形成。所谓团队共情是指团队基于共同的目标和紧密的合作所形成的相对和谐稳定的情感人际关系。这种团队共情是团队战斗力的重要来源。
领导者与下属的情感交流是一个由浅入深、循序渐进的过程。领导者要学习和掌握沟通的方法与艺术，不应忽视在日常工作生活中与下属进行情感交流的每一个细节。领导者在与下属相遇的时候主动打招呼，并叫出他的名字，会使下属产生受到尊重和被关注的感觉，十分有助于巩固和加强下属对领导者的认同感与追随感。领导者在下属本人或家属遇到生老病死情况时主动看望慰问，帮助解决实际困难，会使下属感受到家庭般的温暖，增强对团队的归属感，自然就会把团队当作自己的家一样对待。领导者经常和下属见见面，拉拉家常，在下属思想情绪有变化的时候和他们谈谈心，就会使下属增强对领导者的亲近感和信任感，把领导者视为兄长一般，相互关系更加融洽和谐。
情感人际关系的调整能力。所谓情感人际关系调整能力，是领导者通过情感沟通使团队情感关系保持相对和谐稳定状态的能力。团队情感人际关系的和谐稳定不是自然形成的，而是在领导者的主导作用之下，通过在沟通交流之中的协调整理，不断克服团队情感关系中不和谐、不稳定因素的结果。作为一个团队、一个群体的成员，既有着共同的目标，共同的利益，又都有着各自不同的具体目标、具体利益。在这些具体的不同目标、利益之间，经常会发生矛盾和冲突，这是不可避免的。这些矛盾和冲突，对团队共情的形成和稳定会产生消极影响。如果协调整理得不好，甚至会对团队的共同目标、整体利益起到破坏作用，影响和阻碍团队共同目标、整体利益的实现。面对不同利益群体的复杂、多样、而且多变的人际关系进行正确而有效的协调和调整的能力，实质也就是妥善处理各式各样的矛盾、解决各种实际问题的能力。从这个意义上来说，领导过程，实际就是协调过程；领导责任，实际就是协调责任；领导能力，实际就是协调能力。领导者情感人际关系的调整能力首先来自情感人际关系的沟通能力。沟通是基础，是前提。没有沟通交流相互之间就缺乏了解，调整也无从谈起。其次，领导者的情感人际关系调整能力来自于沟通与交流的诚意。沟通与交流必须是真诚的。领导者只有真心诚意地与团队成员交心，团队成员才会把领导当作知心人，说出自己的真情实感。如果领导者与团队成员之间不能真诚交心，调整仍是一句空话。再次，情感人际关系的调整能力还来自于科学的方法。领导干部在对团队情感关系进行协调整理时，必须坚持以人为本、实事求是，尊重人，理解人，把大道理与小道理结合起来，把个人的长远利益与团队的长远利益结合起来，讲道理切忌假、大、空，说利害切忌诱、骗、吓。 txt小说上传分享
领导干部人格魅力修养的目标（3）
第五节 性格个性魅力
“人缘”与性格。在日常生活中，人们常常把“人缘”如何作为对一个人评价的重要标准。人缘好，走到哪里都受人喜爱、被人欣赏，人们都乐于和他接近，主动向他身旁靠拢。人缘不好，身旁冷清，形单影只，人们都疏远他，回避他，或者对他敬而远之。那么，究竟什么是“人缘”？“人缘”究竟从何而来？人缘是一个人所具有的能够带来良好人际关系的基本素质，来自于人的内在吸引力。其中，性格排在首要的位置，起着决定性的作用。性格是一个人在对人对事的态度及其行为方式上所表现出来的心理特点。每个人都有着自己的性格个性，如有的沉默寡言、喜静少动，有的快人快语，爱说好动；做事时有的是急性子，雷厉风行，有的是慢性子，不慌不忙；与人打交道时，有的大方热情，有的羞涩自闭，等等。性格类型对于人际交往、人际关系有着巨大的影响。有利于人际交往的性格吸引人、感染人，受人喜爱，能够给自己带来人气。不利于人际交往的性格冷落人、疏远人，受人排斥，成为人际交往的障碍，造成人际关系冷淡。有利于人际交往的性格敞开与他人沟通与交流的大门，而不利于人际交往的性格不是把与他人沟通与交流的门开得小小的，就是把这道大门关得死死的。敞开大门，心与心沟通，情与情交流，便形成联系紧密的人际关系。半开半闭，时开时闭，人际关系就变得若即若离，飘忽不定。关上大门，把自己封闭起来，便成为孤家寡人。性格的形成既有先天的因素，又有后天的因素，主要还是决定于后天的因素。特别是家庭的影响和生活经历的影响起了很大的作用。性格一旦形成就具有相当大的稳定性，虽然并非不可改变，但是改变起来是非常难的。中国自古以来“江山易改本性难移”的说法，就是对性格稳定性的形象描绘。
性格魅力与领导力。对于领导干部来说，人缘如何至关重要。领导干部的职责就是团结人、带领人，通过对人的领导去实现工作目标。离开人，领导干部便无可领导，所谓领导干部便徒有虚名，领导目标也无从实现。因此，领导干部必须要有人缘，人缘越好，人气越旺，领导力也就越强。人缘与性格直接相关，性格魅力对领导干部有着重要意义。领导者的性格对领导活动具有很大影响，有时甚至决定着领导活动的成败。个性好、性格开朗的领导者，能对下属产生良好的性格魅力；但个性差、性格孤僻的领导者，性格魅力就很弱，甚至有可能出现负魅力，即对下属的吸引力会因性格不好而减弱。领导者的性格必须开朗健康，是由领导者在领导活动中的位置所决定的。领导者是领导活动的主体，领导者的性格状况无时不在影响和感染着下属。因此，领导者的一言一行包括他的性格特征，对领导活动都具有决定性的作用。领导者的性格好，下属在与其相处中会产生一种融洽的交往心境，这种心境会反过来激励下属，使下属的性格发展趋向健康；若领导者性格差，下属会因这方面吸引力的降低而产生压抑感，这种压抑感反过来也会使下属萎靡不振，导致性格异化。也就是说，在相互交往中，下属的性格可能会因领导者的性格不同而发生改变。可见，在领导活动中，领导者的性格已不仅仅具有一般意义上的个人属性。在社会属性上，它的作用和影响也是显而易见的。因此，培养良好的性格个性，增强领导活动中的领导魅力，是领导者不应忽视的一个重要方面。个人品质的吸引力，根本在于一种使人喜爱、仰慕并渴望接近的性格品质。
“人缘”型性格的主要特征。“人缘”型性格是受人喜爱，吸引人、感染人，有助于形成密切人际关系的良好性格。这种性格使人一见如故，即使是初次相见，也不会使人产生陌生感。具有这种性格的人能够受到人们的广泛喜爱，人们都乐于与之交往。这是一种能够给自己带来很高人气的良好性格，主要具有以下几个方面的特征：
第一，热情开放，乐于交往。这是一种高度开放的性格，具有海纳百川的胸怀。他们自尊而不自大，自谦而不自卑，乐于同别人交往，不会拒人于千里之外。他们不仅热情地接纳每一个愿意与之交往的人，还热情地主动与别人交往。任何人与他们交往，都会感受到他们待人亲切，容易接近，没有距离感。他们的热情、真诚与友善给人以愉悦的感受，人们都愿意同这样的人交往。
第二，温厚随和，宽容大度。这是一种平和的性格，待人和气，态度温存。与他人打交道时宽以待人，不猜疑，不挑剔，不与人斤斤计较。在同他人发生分歧时能够平等交流，而不会咄咄逼人，以势压人。在同他人发生冲突时，也能够做到平心静气，理性沟通，而不会使矛盾激化。同这样的人打交道，人们会感觉比较轻松。即使他的职务再高，权力再大，人们也不会因畏惧而对他敬而远之。
第三，乐观豁达，开朗豪放。这种性格的人总是能够保持一种乐观的情绪，人们能够轻易看到他的笑容。即使是在他遇到不快的时候，他也不会把阴沉带给别人，仍然保持乐观开朗的情绪。这种性格的人善于控制和支配自己的情绪，情绪稳定而平衡，与人相处时常常是风趣幽默、言语机智，总能给人带来愉快的心情、欢乐的笑声，令人精神舒畅。
第四，积极活跃，朝气蓬勃。这种性格的人总是能够表现出良好的精神状态，在任何情况下都精神矍铄，昂扬向上。对人对事总是表现出积极的态度，纷繁之中不厌烦，矛盾面前不回避，困难临头不脱逃。做起事来干脆利索，从不拖泥带水。遇到困难积极应对，从不怨天尤人。人们之所以愿意同这种性格的人交往，是因为能从他们这种积极的心态、蓬勃的朝气中受到感染、得到鼓舞、获取力量。
第五，重视情感，真诚友善。这也是一种具有情感色彩的性格。具有这种性格的人与别人交往时总是怀着一颗爱心，真诚地以善良的目的、善良的方式、善良的情感对待每一个人。在与他人相处时，心里总是想着别人，处处为别人着想。别人需要帮助的时候，总是热情主动地伸出援助之手。同别人发生利益冲突的时候，宁肯委屈自己，甘愿成全别人。受到别人误解的时候，宁肯忍让、退避，也不会因此伤害别人，挟嫌报复。同这样的人打交道具有安全感，不必有任何后顾之忧。谁不愿意同这样的人交往呢？
第六，坦率耿直，真实可信。在人际交往中，人们最怕的就是有的人表里不一，嘴上说一套，心里想一套。对那种从不向别人袒露自己内心世界，令人感到深不可测的人，人们也同样会感到恐怖。对这种人无法真实交流，难以相互沟通。人们在相互交往中都愿意听真话，听心里话。没有一个人愿意同讲假话或只会讲空话、套话的人交朋友。坦率耿直的人表里如一，在与人的交往中真实可信，人们当然喜欢与这样的人打交道。
具有上述良好性格特征的人，在群体中是受欢迎和受倾慕的人，或可称为“人缘型”的人。当然，任何人都不可能完全具备这些良好品质。人们之间在具备这些性格特征的数量和质量上的差异，就决定了对他人的吸引力的不同。
性格利弊的认知能力。人的性格各有不同，每一个人的性格都有着自己的独特个性。在每一个人的性格中也不会只有单一的性格形态，而是多个性格形态的组合。即使是好的性格形态，也不是十全十美的。性格有时很难论好坏。在某种情况下，某种性格可能发挥积极作用，同样一种性格在另外一种情况下，又可能发�
