1句话说动人心-第13章
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7、提醒
在谈话中还要为谈话的质量负责任。所谓谈话质量,就是有关话题的一些细小的内容一定要准确。当对方的某一个知识点或观点一类的内容出现错误时,你要选择恰当时机给予提醒或纠正。诚恳地提醒或纠正对方会很容易接受,有时还会对你的认真态度敬佩不已。
8、眼神
在倾听过程中一定要运用好自己的眼神。眼睛是心灵的窗户,这样讲是有道理的。与对方保持最直接的沟通,除了语言之外就是眼神。要想使对方知道自己在认真听取对方的讲话,你的眼神与对方的眼神一定要保持好联系。对方讲话时你最好与他的眼神不断地会合,不要东张西望。随便看其他东西听人讲话,说话人一定会感到不高兴。
理解了对方的意思时要表现出领会的眼神;渴望得到对方的讲解时,要表现出诚恳的眼神;对方说到幽默处,表现出喜悦的眼神;对方出现悲伤时,要表现出同情的眼神等等。耳朵与大脑是语言的接收器,眼睛则是接收后的反应器。听到别人的信息也置若罔闻、呆若木鸡,说话人怎么会想再和你谈下去呢?应及时接受、及时反应,从而吸引住说话人的注意力。
以上几方面你若做到了,就是一个相当不错的倾听者了。单独使用一方面,显得太呆板;几方面结合使用起来效果会更佳。能在倾听时打动对方,即使少说几句话,你已胜利了一半了。战胜对方的秘诀,应从倾听开始。
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