叫我如何不宰你-第19章
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，却怎么也想不到，所捐的善款，不止一半都落在了导游的口袋里。导游那么没有良心，他会保佑你吗？他能保佑你吗？他自己不被雷劈就已经是不错的了。
到了旅游景点，咱们不是只包大门票吗？进去之后就给您那么一会儿，自由活动，没啥好看的，到时候门口集合就行了。不过参观游览的时候，你最好不要爬山、也不要走路，那太累了，乘缆车、游园车多好啊，一会儿就转完了。至于景区里那些卖东西的，都是骗人的。而且态度很恶劣，您最好别搭理他们。要是进去问了价又不卖的话，说不定还打人呢！到时我会带你去旅游局定点的购物单位，那里面的东西可都是货真价实的，绝对文明经商。怎么？让我带着走，也行，不过，跟着我还不如您自己看呢？再说，讲珠宝玉器我会啊，这景点虽然我天天都来，有些东西我还是不知道啊。而且哪儿好看我不能带您去哪儿啊，照相会浪费时间的；哪儿有表演我也不能带您去哪儿啊，随便一场表演不得几十分钟啊。什么？时间太少了！唉呀，大热天的，我得考虑咱们这团里的老弱病残啊。这样吧，咱们去找个地方歇会儿吧。里面有茶喝，有空调，想呆多久就呆多久。
所以占地三十八万平方米，大小景点118个，里面还有数场精彩的外国民俗风情表演，有以及数个免费娱乐项目的世界之窗，我只能给您一个半小时，最多不超过两小时。什么“您给我一天，我给您一个世界”，见鬼去吧，给你一天，我的购物时间从哪里找？旅行社规定的购物店里还有很多规定的，其中一条就是在店里呆的时间不能太短，时间不长不仅购物效果不好，有可能旅行社还拿不到人头费，这可是要我来补的啊！
只有让您多参加自费、多进店、多花钱了！首先得有时间啊，规定的行程那可是一个也不会少的。不过我有办法，我会想办法压缩你的参观时间。鲁讯先生说得好，时间就像海绵里的水，只要你肯挤，时间就会有了。
在旅游车上，我只能拼命给你介绍购物店的珠宝、水晶、玉器、珍珠，告诉你有关它们可以避邪、保平安、招财的传奇故事，我还可以把自己的亲身经历告诉你，它们是如何如何的灵验。至于价格嘛？黄金有价玉无价，这些东西的价值有时是不能用金钱来衡量的，人生在世，平安、健康最重要，钱财是身外物，生不带来，死不带去，钱花了可以再挣，机会错过可就不再有，过了这个村可就没这个店啦。
为了让你花钱花的开心，我会好好地为你服务，鞍前马后给您跑着、甜言蜜语把你哄着、斟茶倒水为您忙着、低三下四任您骂着，总之只要您花钱，您就一定能开心。
为了让您花钱花的放心，我也会好好地给您解释，信誓旦旦地向您保证，现在都是法制社会，坑人的事那是法律不允许的。当然，我们的法制还不是很健全，难免会有坏人钻法律的空子，之所以让您到旅游局的定点购物商店，就是要保证您的合法权益，怕您在外面上当受骗啊！您自己去看看，这么大的一块牌子，“××旅游局定点购物单位”，怎么会骗人呢？
吃完晚餐，回酒店的路上，为了你的安全，我会告诉你很多有关社会治安的故事，什么杀人啊、抢劫啊、诈骗啊，反正净挑那吓人的说。无论那些故事是真是假，也无论那是否会影响到当地的声誉，影响到国家的形象，总之就是希望您千万不要出去，否则您的生命财产安全是得不到保障的。您真的以为我是在关心你吗？担心你出事是不假，要知道那得带来多大的麻烦啊！不过最重要的，是你出去逛街的时候，你会了解到当地的特产及价格，了解到市场上的行情，那我再怎么推销比市面上贵得多的土特产品，怎么给您推荐自费项目啊。
你问我宰你有多深？——一个导游的自白
游客一旦报名参加了旅游团，一场灭绝人性的杀戮就开始了。导游按照行程中的计划带领游客前往购物商店的时候，犹如电影里小放羊娃带着日本鬼子和汉奸往八路军的伏击圈里走一样。土八路的武器很简单，就是小米加步枪，而购物店的武器更简陋，主要就是大大小小、颜色不一的各种石头。俗语说黄金有价玉无价，这句话就成了宰客高手们一致推崇的名言。一块不知真假的玉石，被开到了天价。曾经有一位游客以十一万港币买到了一只从保险柜里拿出来的玉镯，但同样从那个保险柜拿来出来的另外一只玉镯，开价十万港币，被一个看似非常有购物能力的游客随便开了一个玩笑，结果就被一直缠着不放，历经向组长、部长、经理层层请示，在老总出面的情况下，终以一千港币成交。这是打了多少折啊？一折就是10％，这不就是0。1折了？在其他场合有这样做生意的吗？殊不知这一千元港币，旅行社和导游就拿走了四五百，剩下的还要给讲解员提成，老板的高额利润，不知道这块玉石的价值到底有多少？
广州白天鹅宾馆是五星级的，五星级宾馆里的东西自然不便宜，据说一颗星酒店里东西的价格就得乘以两倍，五颗星不就是十倍吗？甚至还不止，一瓶普通的矿泉水在五星级的酒店里就可以卖到三四十元，其批发价也就是一元，可见其利润之高。在白天鹅宾馆的艺术长廊里标价三千左右的玉雕屏风，相信已经有不小的利润了，但在某购物店里，同样的东西却被开价开到了三、五万元。如果购物店要挂星级标志的话，那还不得像天空中的星星一样多。
不知道购物店的老板和销售人员的良心都到哪里去了，但是他们的战斗精神比八路军还要顽强。八路军多少还会喊上几句“缴枪不杀”，而购物店里实行的却是三光政策：“钱要花光，卡要刷光，货要买光”。这个时候，往伏击圈里走的是善良的老百姓，埋伏的却是鬼子和汉奸了。而购物店又如奥斯威辛集中营里的毒气室，只见活的进去，不见生的出来。为什么这样讲呢？不买不就没事了吗？你要知道，你花钱是为了观光旅游的，但你的时间却浪费在了购物店，你以为你牺牲的少吗？鲁讯先生有句名言，浪费别人的时间就等于谋财害命。时间倒也罢了，但你不买东西，就得看导游的白眼，听导游的气话，受导游的侮辱，这也是你花钱买来的。
购物的基本回扣不低于三成，高则五、六成也有。购物商店还要支付人头费、停车费、工人工资、租金、税收等等，另外恐怕还得上供一下有关管理部门，要不怎么能在这个提倡法制的社会上生存啊。除此之外，老板一定要赚钱，而且赚的不会少。你自己算算宰你有多深？做这种伤天害理的生意，该不该杀头？中国有句俗语，“杀头的生意有人做，赔本的买卖无人从。”凡属要杀头的生意，就象卖毒品一样，利润一定非常之高，宰你当然不浅了。
宰客不仅体现在购物当中，在整个旅游过程中，无论店里店外、车上车下、鞍前马后，国内国外，到处都是宰客的屠宰场。就像抗日战争一样，是在各个战线，经历了无数场大大小小的战斗，才彻底打败了日本侵略者。
如果说购物是第一战场的话，自费项目是宰客第二主要战场。我曾带团去过俄罗斯的圣彼得堡，芭蕾舞那是一定要看的，那可是国粹啊。但600卢布的表演，导游会收你2000卢布，如果2000卢布相当于于几十块钱，也就无所谓了，但那差不多是700元人民币啊，一场表演就赚你个500元人民币，再什么国粹也粹不起来了。如前面所提到的那份《中国团自费项目价目表》，里面的什么所谓的800铢（人民币170左右）的表演的价格到底是多少呢？150…200铢，成本仅仅四、五分之一。
再来看看国内遍地开花的自费战场吧！
海南岛：底价1元的兴隆热带花园，卖到30元；底价为50元的西岛，转卖到100元；南山文化苑，卖到120元，比门市价高出55元；猴岛，自费销售价为100元，旅行社实际支付的费用为34元；玉带滩加博鳌会址，70元的门票，旅行社底价是23元；大小洞天景区门票，16元的底价，卖给游客80元。底价5元的黎村苗寨，卖到了50元，差价高达10倍；潜水380元，潜水公司却只能拿到50元；人妖表演收你150，底价也不过50元。
新疆巴音布鲁克草原：著名的景点天鹅湖、九曲十八湾，导游和司机借口没有大路前往，让游客乘私人吉普车穿越草地，避开景区正门，省下了门票，也去不到最佳观景点。就这样，一个人还要被收200元，实际上那些能容纳四五个人的吉普车才100元一辆。
湖南张家界：天下第一桥不要一分钱的门票，但导游会收你40元的车费，从酒店到景点的路程不到20分钟，他找一部中巴车来回跑一趟不过200元，而那部车挤一挤能上三十人。。
浙江苏州：忠王府5元，回扣2。5元；耦园门票25元，回扣15元；水上游30元，回扣22元；枫桥景区24元，回扣14元；玄妙观25元，回扣15元。
不一而足，无论是陕西的唐宫歌舞、饺子宴，河南的少林功夫、水席，山东的黄河游、海鲜餐，上海明珠塔、黄埔江边，还是福建武夷山的飘流、云南玉龙雪山的缆车、新疆天山的烤全羊，总之旅行社和导游向你推荐的自费项目，基本上都是可以谋取暴利的，至于一些正规的著名的景点，回扣比较低，就会遭到冷落，而偏偏这些景点却是最值得一看的。如苏州著名的景点，像拙政园、狮子林、虎丘、留园、西园等，他们的回扣只有10％左右，导游当然不会去自找辛苦了，而这些偏偏正是中国古代园林的代表啊，按当地人的说法，到了苏州不去拙政园、留园，就等于到北京不去看故宫和长城一样。这难道宰人不够深吗？
在自费项目的推荐方面旅行社会给予导游非常密切的配合，首先在行程上大做文章，缩减景点，一方面降低了成本，挤出了时间，同时能从中分得一杯羹，因为导游卖了自费项目还得上交一部分。至于导游跟旅行社之间勾心斗角，互不信任的结果呢？就变成了旅行社干脆一次性收导游多少钱，不管导游卖不卖的到自费项目都要收，这样就又导致了人头费的上升。
从购物中拿回佣成为公开的秘密后，旅行社又开始热衷于在部分线路上通过抬高自费景点的价格，最终获取回佣。某旅行社提供的海南景区（景点）门票价格一览表，里面细数了44个景点（区）的底价和自费销售价之间的差价，最高达到10倍。导游带去购物，游客都会有戒备心，而推自费景点，回扣更隐秘，很少会招致投诉。这就是自费景点开始在某些线路越来越盛行的原因！
为了光明正大地屠宰游客，许多旅行社在行程表上注明自费的价格来掩人耳目，美其名曰当地旅游局为维护旅游市场秩序而公开定价。而实际上，当地的旅游主管部门也摆脱不了共同宰客的嫌疑。泰国的那张自费价目表，就很说明问题。当然泰中旅游协会是为了游客着想，避免导游宰客太深，但做法却让人怀疑他们的诚意，就好像日本鬼子在严刑拷打八路军的侦察员时，过来一个汉奸小心翼翼地提醒说：“太君，别太狠了，死啦死啦地就没有用啦。”
宰客不仅仅表现在购物和自费上，从吃、从住、从游览的时间、从讲解的内容、从导游的服务，从方方面面都包含着宰客的行为，这什么这样说呢？吃的差当然是宰你啦，八菜一汤是不错，那是什么样的菜和汤啊。有酒店住是不错，但只是行程所列酒店的同级；行程中的景点的确是参观了，但再大的景点也用不了一两个小时就出来了，试问你千里迢迢去到一个景区，就是为了这一两个小时吗；导游有讲解也没错，可讲的那是什么内容啊，除了金银珠宝、翡翠玉器，就是人参鹿茸、土特产品，或者是封建迷信、色情故事，能增长你的见闻、陶冶你的情操吗？
导游是提供了热情的服务，但目的却是骗你消费，榨干你身上的钱，这不是宰你吗？如今的旅游从一开始就是一个陷阱，没有几个旅行社和导游能让游客真正享受旅游，感受旅游的真谛。
不相信吗？试看中国百强社有那一家不是这样的操作呢？有哪一家会告诉你购物店里的东西不能买、不值得买呢？只要做不到这一点，就已经足够了，你相信他们不知道旅游购物的真相吗？
央视访深圳导游邬敬民
导游邬敬民与王志
邬敬民出的新书《叫我如何不宰你》
央视《面对面》5月7日播出《邬敬民：叫我如何不宰你》，以下为节目内容。
导视：
低价团、零团费，是馅饼还是诱饵？
邬敬民：低价团主要目的就是把你吸引过来，然后任意宰割。
收入少、待遇低，宰客成为
