营销管理·哈佛观点 前言我们与其他商学院的同事一样，仍在继续探讨营销学科中那些已经被嚼烂了的传统。简单地说，在对消费者、合作者以及竞争者分析的基础上，我们集中于通过市场细分、目标市场选择和定位来制定营销战略，而营销战略又通过营销组合中的每个具体策略来执行。 营销观念在这场新经济浪潮的洗礼中赢得了战役，即“消费者”被普遍看做企业的关键资产。事实上，一项又一项的商业形态都在以消费者为中心的格局中进行重组，但我们却试图消除学生们的“战争”概念。我们在其他商学院的一些营销学同仁本能地回应了这一变化，将更为系统化和更具分析性的内容引入营销课堂，希望能借此机会赢得其他工商管理课程的尊敬。我们抵制了这种诱惑，因为我们意识到，市场营销不仅仅是营销组合，也不单纯是营销调研与定量分析，而是严谨的分析、机敏的决策以及对有价值事物的洞察力。明辨消费者是营销的第一步，而仔细分析客观形势并...
刘老师的小红花对于小明的挨打，以及周老师以前的一些作为，老公几次要去找蔡校长反映，都被我阻止了。我说：“也怪我疏忽大意了。当初老同学聚会时，刘一清建议我把小明转到南小，我就以为南小什么都是好的。却忘了一条常识：好的学校会有不好的老师，不好的学校也同样会有好的老师。我最大的失误就是没能为小明选择一个好的班主任。现在已经后悔莫及。”老公说：“你也不要太自责了。又有多少人有这个能力去为孩子选择一个好老师呢？好老师那么稀缺，只能是可遇不可求的事，如果孩子能够遇上一个两个，那就是他的造化了！周小萍打小明这件事，不能就这样一声不吭，不然，她还会有下次，还会去伤害别的孩子！”◆米◆花◆书◆库◆ http://www.7mihua.com...
引子：一引子：一 孙大圣枪玩神了。 从拔枪射击到取下消音器插进背上的枪套，然后端起咖啡，微笑着闲适的用手轻轻搅拌只用了几秒钟时间。 马路对面矿产局门口，门卫和几个干部还没有弄清楚怎么回事，就看到局长倒在地上。一个干部去扶起局长的时候，才发现局长的脑袋上面一个血洞汩汩流血，脑浆黄黄的流了出来，惊慌之下把局长又重重的抛在地上。这个举动引起一个女干部的不满，女干部走过来一看，吓的破了嗓子般的尖叫：“杀人了，又杀人了！”一边叫着一边惊恐的像一个圆规一般在原地不停的机械般转着。 看到咖啡厅漂亮的女服务员走过来，孙大圣非常绅士的给了一个微笑。听到对面“杀人了，又杀人了！”的叫声，孙大圣仿佛突然受了极大的惊吓一般，手里捧着的咖啡倒了一地，咖啡杯子在地上划了一个弧线，在漂亮的女服务员脚前停住。女服务员也听到“杀人了”的叫声，似乎做梦一般呆呆地站在那里，手里端着的托盘上的...
前言 我创业 我做主“青年创业中国强”是中央电视台经济频道在世界经济不景气、金融危机的大形势下，联合相关部委因势而作的一档鼓励青年创新、创业的节目。“青年创业中国强——我是城市榜样”是此次节目的一个特别版块，选取了五个城市（成都、威海、泉州、长沙、西安），并在每个城市选取3位有成功创业经历的不足30岁的青年。他们有的是从零开始的白手起家者，有的是有着一定的经验和技术的人，还有的是继承家族企业的年轻掌门人等等。他们都有着创业的梦想，有着振兴中国经济的强烈愿望。而且从经历看，他们都有一个共性，就是积极务实的作风。他们之所以能够创业成功，甚至成为千万富翁，是因为他们都能够经受得住创业路上的艰辛和磨练。...
前言有一个故事，说固执人、马大哈、懒惰者和机灵鬼四个人结伴出游，结果在沙漠中迷了路，这时他们身上带的水已经喝光，正当四人面临死亡威胁的时候，上帝给了他们四个杯子，并为他们祈来了一场雨。但这四个杯子中有一个是没有底儿的，有两个盛了半杯脏水，只有一个杯子是拿来就能用的。固执人得到的是那个拿来就能用的好杯子，但他当时已经绝望之极，固执地认为即使喝了水，他们也走不出沙漠，所以下雨的时候，他干脆把杯子口朝下，拒绝接水。马大哈得到的是没有底儿的坏杯子，由于他做事太马虎，根本就没有发现自己杯子的缺陷。结果，下雨的时候杯子成了漏斗，最终一滴水也没有接到。懒惰者拿到的是一个盛有脏水的杯子，但他懒得将脏水倒掉，下雨时继续用它接水，虽然很快接满了，可他把这杯被污染的水喝下后却得了急症，不久便不治而亡。机灵鬼得到的也是一个盛有脏水的杯子，他首先将脏水倒掉，重新接了一杯干净的雨水，最后只...
书名：与世界对话——对外交流演讲答问实录作者：李忠杰出版社：人民出版社作者简介：李忠杰，男，江苏人，1952年10月生。教授、博士生导师。中共党员。现任中共中央党史研究室副主任；中央马克思主义理论研究和建设工程咨询委员会委员、中国中共党史学会常务副会长、中国中共党史人物研究会常务副会长、中国中共文献研究会副会长等。内容简介：书摘正文第一章一、赴美国加拿大介绍中国党代会精神实录赴美国加拿大介绍十七大精神并作交流的情况时间：2008年1月20日—2月2日2008年1月20日至2月2日，按照中央部署，我率“中国的发展和未来走向”专家交流团，对美国、加拿大进行交流访问，主要任务是向美国加拿大各界介绍中共十七大的精神，增进其对于中国的了解。交流团一行4人，我任团长，时任国务院发展研究中心发展战略和区域经济研究部部长张军扩、国务院新闻办公室时任二局处长陈遥遥、外交部翻译室翻译蔡悦为成员。...
书名：《零缺陷智慧》作者：杨钢(FreemanYoung)出版社：新世界出版社内容简介“中国零缺陷之父”杨钢博士分享30余年经营战略、企业管理的理论与实践经验，教你如何打造质量竞争力模式，成为“有用和可信赖的组织”！作者历经8年悉心修订，新增企业应用典型案例，更新“师生问答”模块，提炼“ZD法则”，让你：在正确的工作流程中帮助客户、供应商、员工成功；改变“救火式”管理，通过系统“预防”去致富；消减PONC，把浪费转化为利润等！作者简介杨钢(FreemanYoung)美国克劳士比中国学院创始院长、中国“零缺陷”管理首席专家、美国质量学院副院长、曾被评为“中国十大质量人物”，享有“中国零缺陷之父”的美誉。...
《王大哥的求职经》序一（1） 10年前，老王在大学学的是国际贸易，但从踏出校门的第一天起，他就给自己立了一个誓：不到万不得已，坚决不做外贸。大家奇怪，问他：“老王你学的就是外贸，很对口的专业，为什么不干？”他说：“很简单，我大学的外贸知识学得太烂了。”幸好，老王的功课还不是一差到底，他的英语口语、文笔在大学的时候都相当不错，老外们觉得老王的英文说得很标准，这给他后来的职业生涯带来了极大的帮助。 直到如今，他提到学校的课程还是忍不住一顿猛批：当时他们在大学开设国际结算、外贸事务……很多课程把一个简单的外贸业务解释得极其复杂，也把老王搞得很头大。课程和社会的实际情况脱离，这在现今还是很多高校存在的问题，不能怪那些老师教授，他们都不在江湖很多年，或者有的根本没出过校门到社会上工作过。当时在学校老王不愿意学习，也不想当打工仔，一心只想着挣大钱。结果一出来，找工作到处碰壁...
引言(1)李嘉能教授任职于国内某名牌大学管理学院，教授MBA课程已经有十多年了。他的学生来自五湖四海，身份形形色色，有身家上亿的私企老总，有踌躇满志的政府官员，有高学历的企业高层和中层管理者，有不甘平庸的普通白领……他们在职场里摸爬滚打了很多年，深知中国企业的“生态环境”和“游戏规则”。他们已经或者即将是政府、企业的精英，指望通过MBA的学习，要么早日走上高级职业经理人的位置， 要么为自己创业打好基础。但近来他们常常在李嘉能教授面前抱怨，为了片面强调和国际接轨，他们的学习教材和案例大多援引自国外，这些教材和案例的文化根基在西方，在它所应用的环境中，“契约精神”、诚信度和法制程度都已经很高，这些理论适用的管理者和员工的职场素质也很成熟，而中国企业内部的弊端大多植根于中国传统文化。把西方的企业文化完全移植到中国的“土壤”里，引领和构建中国的企业文化，肯定会水土不服；拿西...
惊天大逆转的背后 推荐序一2009年冬，在我去上海参加某论坛期间，李骁同志将他的新作《惊天大逆转的背后》一书初稿送我，并嘱代为写序，这件事已过去两个多月，今天才交稿，谨向作者表示歉意。 在和李骁同志攀谈中，得悉他写此书的初衷是为了探求2009年中国房地产市场从年初低迷到年底骤然火爆的原因。李骁同志告诉我：2008年他和他的同事议论最多的话题是房地产业如何摆脱国际金融危机的困局，防范市场出现“拐点”和房价波动。然而，他万万没有想到的是，不到半年的时间，市场就像打了强心针似的，迅即火爆起来，房价一天一个新高。北京、上海、深圳等城市的房价，从年初每平方米几千元攀升至近万元，又从近万元攀升至数万元，高的达十几万元，最火的是上海，每平方米超过10万元的楼盘竟有13个之多。于是，人们在企盼市场繁荣的同时，又为房价的非理性上涨担忧。正是这种矛盾的心情和市场态势，才促使他动手写了《惊天大逆转...
前言有一个流传很广的经典故事，说的是，在某个理财课堂上，一位理财师掏出100元，问5年后这100元钱价值几许？现场听众踊跃回答：“80！”“90！”100元钱，5年后并不会值100元，听众的这一判断，反映了共同的预期：那就是5年后，钱可能更不值钱。 钱在未来更不值钱，换成经济学的语言来说，那就是发生了通货膨胀。100元人民币在5年以后尽管面值还是100元，但通货膨胀使得它的实际购买力下降为80元或者更低。个人资产如不进行合理投资、整合，在未来可能要面临通货膨胀带来的资产严重缩水的风险。 从主食店买回来的包子，还是一块钱四个，只是包子现在越做越小了。难怪如此，因为粮价已涨起来；电价提高后，煤气和液化石油气变得更贵了；水价上调之后，就连园林局收的污水处理费也搭上了涨价的班车。原来五六十元一桶的花生油，现在居然标价一百多元！在超市收银台前的长队里，回望不远处食用油那些醒目的标价牌，我自言自语...
前言世界是一个舞台，任何细微的台词变化都会引发戏剧性的不同。 有个笑话是这样的：喜剧演员汉尼?杨曼(Henny Youngman)在提到昨晚的住宿时说：“什么破酒店的大毛巾！连行李箱都塞不进去。” 近几年，这样的道德困境（moral dilemma）有所改观。如今，人们不再考虑是否要撤掉酒店内的毛巾，而考虑是否重复使用毛巾。越来越多的酒店参与了环保计划，他们劝说客人重复使用毛巾以节约资源，减排清洁剂类污染物。酒店常常会在客房内摆放一张小卡片，以起到提醒客人的作用。 这样的小卡片折射出了说服力的秘密。 在不受任何条件限制的情况下，什么样的卡片能达到最佳的说服效果呢？ 在告诉您答案前，先来看看卡片的设计者如何鼓励客人参与环保。一项针对各类酒店的调查显示，此类卡片的重点都是放在环保的重要性上，他们希望以此说服客人重复使用毛巾。卡片上的文字全是老生常谈的一套，如毛巾重复使用有利于保护资源，...
你是EQ高手吗？台湾版书面人性的私心、贪婪、嫉妒、憎恨、暴怒，常像“情绪癌系胞”一样，将我们吞噬；但具有情绪智慧的“EQ高手”相信，摒除焦躁忧虑、凡事乐观进取，也学习让“情绪换跑道”，则“天堂”就在你我快乐的心中。愤怒，是片刻的疯狂！让我们“学习谦卑、感谢责骂”，也克服心中“暴怒的情绪”，才不会成为“情绪的侏儒”！目 录零、作者简历 壹、忿怒起于愚昧，终于悔恨贰、勿让“情绪癌细胞”扩散 参、让暴怒的情绪“换跑道”肆、学习谦卑、感谢责骂 伍、坚忍沉着、乐观迎向成功增、作者的佳句集锦◎ 简历 ◎作者：戴晨志1959年，生于台湾花莲。...
缘起从恒隆广场出来，全身像放了血一样四肢无力，直觉告诉我又失败了。 刚才去面试的是一家建筑安装公司，不唯恒隆广场之故才来应聘，小姐打电话通知我面试的时候已经很清楚地告知地址是其地下两层了。我，现在是来者不拒。 苗矜，女，28岁，环境机械工科背景人力资源管理硕士毕业，未育已婚，这些必然不是求职障碍!——几个月前我不是凭着这同样的硬件轻松进入美国艾雅公司的么？ 街上烦躁的车声吵得我心烦意乱，下午两点半虹桥那边还有一个Ｒ社的面试。看到街对面有一家面条店，我正要过马路，忽然感觉手上的手机剧烈地振动了一下——我害怕错过任何通知面试的电话，手上总是不自觉地攥紧手机，来电不但设置振动而且把音量调到最大。...
[引子] 人生世事，幻若赌局 人生如赌局，赌局如人生。 人生世事，幻若赌局。金沙集团主席兼执行总裁谢尔登·艾德森（Sheldon Adelson）的命运浓缩了这种悲喜。他来自美国拉斯维加斯，"东方拉斯维加斯"澳门曾经是他的福地，但在全球金融危机的影响下，这位叱咤风云的"世界赌王"也逃不脱衰败经济周期的宿命。 2008年11月16日，香港《星岛日报》发表题为"金沙难逃败走澳门命运"的社论，直指全球最大博彩集团金沙出现财务困局。 金沙大举进军亚洲，是一场充满概念的金融豪赌。金沙的背后，弥漫着金融资本的味道，在谢尔登·艾德森探险东方乐园时，花旗集团、雷曼兄弟和高盛集团等金融财团都作为贷款的协调机构，跟随相关银行到实地考察，都是金沙集团的座上宾。...
马振邦（1928.4-）回族，陕西西安人。中国武术九段，国家高级武术教练，国家级武术裁判。曾担任过陕西省武术协会副主席、陕西省政协委员、陕西地方传统拳种研究会会长等职务，现任陕西红拳文化研究会名誉会长。1995年被国家体委授予“中华武术百杰”荣誉称号。马振邦自幼习武，精通查拳、形意拳、八卦掌、太极拳、通备、劈挂、红拳等传统武术，是河北李存义形意拳在西安的代表传人。担任陕西省武术队教练30年，培养出了赵长军等著名武术运动员。20世纪80年代担任多部武打影视剧的武术设计，塑造了电影《武当》中南山道长等人物形象。出版过《十路弹腿》、《武术初学二十六讲》等专著，发表过《关于武术运动的一点浅见》、《还武术的本来面目》、《谈拳械套路中的武术意识和神态合一》等论文。...