内容简介德鲁克之后最有影响力的欧洲管理大师之一 “隐形冠军之父”赫尔曼·西蒙最新力作 企业最快速、最有效的危机应对之道 2009年6月1日，曾经连续70年雄霸世界汽车行业的公司，一个伟大的偶像级企业--通用汽车正式申请破产保护。这标志着，又一个帝国，从此陷落。实际上，从2005年开始，通用汽车几乎一直在亏损。如果说不适应市场需求的变化是其破产的内因的话，那么2008年的金融危机，就是通用帝国陷落的外因，或是最后的致命一击。 今天的企业，面对不断变化的市场和随时可能到来的危机，应该如何生存？有没有一种行之有效的方法，能够让企业迅速盈利，以获得在市场中的一线生机？ 赫尔曼·西蒙，出生于德国，常年致力于对隐形冠军企业的研究，被誉为“隐形冠军之父”，被评为“已故大师德鲁克之后最有影响力的欧洲管理大师”。他在工商管理方面的着作颇丰，出版有《隐形冠军》、《定价圣经》、《信誉与市场战...
作家名人书评思想并不仅仅是智者的专利,千寻之上生长出的小草比千寻似乎更高!虽然人类一思考上帝就发笑,但不思考就不是人类了!祝中下册成功! －－作家哲夫 中国环境文化促进会理事，山西省作协副主席、《都市》文学社长、主编、一级作家，获过中国图书奖、冰心文学奖、赵树理文学奖、北京文学奖等。 当下的企业新闻和过往的企业史都太无情，只关心风口浪尖上的“大人物”，却把沉浮其间的无数小人物、小职员的悲喜如剜骨去肉般剔除干净。《无以言退》的作者却是一个有情人和有心人，写下了一部为IT业重筑血肉的作品。 －－ 著名财经作家，多家刊物的专栏撰稿人，张小平，首富真相——黄光裕家族的财富路径》的作者...
我不能确定那些图画书能在哲哲的心里最终沉淀或生成什么，但看着他始终保持着孩子所特有的纯真与善良，有着热爱生活、勇于承担、积极进取的品质，我知道，那些堪称艺术品的图画书在不经意间浸润着童心，为他的心灵奠定了亮丽的底色。最适宜的年龄与最好的书相遇，迸发出的不仅是快乐，还会埋下一颗珍贵的种子。亲子共读不只是教孩子道理，也让成人不断感悟童心，发现童年的秘密。有人说，书非借不能读也。我倒觉得，书买回家后，随意翻看才享受。更重要的是，我还有一点私心，我希望，长大的哲哲依然喜欢这些故事，或者再拿起这些花花绿绿的图画书时，能想起其中美好的故事，以及我给他读故事的那些美好时光。...
这是考验人们智慧和灵魂的时刻（自序）“人们不会为了世界性问题投河自尽、开枪自杀或者发疯的。” ——车尔尼雪夫斯基 “在我的书中有笑，可是在我的心中没有。” ——左琴科《幸福的钥匙》 候鸟来了，又去了。年年春节，他们匆匆忙忙，从沿海的世界工厂返回内陆的田野村庄。 在2008年的年关，中国和世界一样，正遭受着前所未有的经济危机。所不同的是，美国叫失业，而中国叫下岗职工或农民工找不到工作。7000万农民工，610万大学应届毕业生，这是一个多么庞大的数字。 改革开放三十年，7000万农民工，外加几千万下岗职工，以及8亿农民，这些人究竟得到多少经济增长带来的实惠？那么，中国让一小部分人先富起来，究竟是谁先富起来了呢？危险的贫富两极分化，信仰危机和道德沦陷，严重的环保问题和资源枯竭，愈演愈烈的权力*问题……难道改革开放三十年真的是“圈地运动外加农民工”吗？...
第一章：大洋归来太阳暖暖地照进了小小的卧室，唤醒了睡梦中的尹梦合，今天是星期六不用赶着上班，难得的休息日，尹梦合翻了翻身，又继续到她的梦乡里梦游去了。突然一阵清脆的电话玲打断了尹梦合的美梦，她十分不情愿地拿开话筒，拉上毛巾被蒙上脑袋，又去圆她的睡觉瘾。可是电话好象和她过不去似的，又“的聆聆”响起来，一阵一阵，那么有涵養，那么有节奏感，尹梦合不由得十分冒火，到底是谁那么不识相，一大早扰人清梦。于是一把掀掉毛巾被，跳下床来，抓起话筒，不由得憋的一腔怒火便暴发出来，大吼一声：“喂，你是谁？有什么事？”不知电话那头的人是被他的一声大吼镇住了，还是故意激恼她，一时房间显得分外安静，尹梦合真的生气了，对着话筒，毫不客气发起脾气来。“喂，你到底是何方神灵，这么早就打电话，究竟有什么十万火急的事呢？请赶紧说。”可对方始终保持很有风度，等她发泄完了，才慢条里地说：我的大小姐，你发...
我一直都忘不了将第一个孩子带回家时的情景。那天，汽车在黑夜中急驶，街灯和车灯交替照在我身旁这张熟睡的小脸蛋上。我注视这个才十一天大的女婴，心中默默感谢上帝，还好孩子不像我会晕车，然后我忍不住想，她将来长大会是什么样子？我们该给她取什么名字？那天下午我和先生正在睡午觉，突然来了一通电话把我们吵醒，是孤儿院院长打来的，说有个小女婴可以让我们收养，我们若是愿意，可以立刻去接她回家。我先生对院长说：“给我们半小时考虑一下。”挂上电话后，两人你看我，我看你，不敢相信我们长久等待的这一刻终于来临了。我和先生婚后几年来一直渴望生儿育女，但每个月都得经历一次情绪起伏，在期待与失望中轮流打转，甚至尝试数次人工受孕，结果只是劳民伤财。后来我们终于决定，收养也是养儿育女的一个途径，就此展开我们的“家庭计划”。...
第一章 认识我们自己 事业、丈夫、孩子，构成了现代女性生活中的三个重要支点，与感情生活联系在一起，体现现代女性的三大精神：丈夫--情爱，孩子--母亲，职业--自爱。这三个方面，缺少一点，对现代女性来说，都不能说是完整的。序一 家庭教育事关千家万户的幸福 ■徐惟诚 生孩子，把孩子养育成人，是一件喜事，快乐的事。从母亲怀孕开始，就会受到家人和亲友的祝福、祝贺，然后就开始各种忙碌，自然是带着喜悦的忙碌。在孩子的身上，寄托着父母的全部希望。 教育孩子又是一件苦恼的事。许多做父母的人费尽了心血，孩子却总不能如自己的理想。有的孩子越学越不爱学习。有的父母节衣缩食尽量满足孩子的各种需求，孩子却满不在乎，甚至仍然对父母不满。有的父母的谆谆教导被孩子视为碦嗦。有的父母被自己的孩子瞧不起。他们问：现在的孩子怎么啦？他们想，自己小时候可不是这样的。...
柯云路为体力透支者集体减负(图)2005年12月14日 北京晚报 有人说，在当代文坛，没有哪一位作家像柯云路这样备受争议。你可以指斥他荒谬当诛，也可以褒奖他睿智当崇，但无论他的笔穿梭到哪里，我们总可以毫不费力地发现他对世道人心，宇宙生命的热切关注。 记者：《心灵太极》推行的现代工作革命，就是减轻压力，提高效率吗？ 柯云路：是的。我们似乎正在集体遭遇空前的生存压力，它使我们身心憔悴了无生趣。在铺天盖地的压力面前，我们与其逃避式地减压，不如来一场现代工作革命———要善于没有额外支出地工作，要善于消除多余焦虑地工作，要善于全面减压地工作，要善于日理万机井然有序地工作，要善于事半功倍高效率地工作，要善于拿得起放得下在工作与休息间随意跳槽地工作，要善于天才灵感创意不断地工作。...
目录第1章引言：故事要开始了1第2章从“商品”说起901．一个买家的淘宝之旅1002．产品经理都是分类控1403．看似完美的类目+属性1704．解决问题，而不是做产品2005．谈感情，还是谈利益23第3章“淘宝”就是导购2706．“淘宝”的由来与首页2807．“导购”到底是什么玩意儿3208．被别人打败，不如被自己打败3509．向超市学习，前后台类目拆分3810．旧的新概念：SPU/SKU及其他41第4章“搜索”的启示4711．从通用搜索到淘宝搜索.4812．效率与公平，买家与卖家5113．“阿基米德”与卖家的抗议55...
序(1) 联邦快递未来道路上的坎坷和危险多过其现今管理层和股东的财富。联邦快递主要致力于在一个公众型的竞技平台上开拓在当时尚处于雏形期的风险资本投资行业。那时的风险资本行业几乎不为人们所知，在公众的概念里也仅限于少数富人在项目成功后会变得更富，没有人曾真正听说过项目还会失败。然而一些风险资本家对联邦快递的参与却远不止只是签签支票，他们事必躬亲地参与到联邦快递日复一日的生存经营中来。我确信如果其中一些事情走上错误方向，那么联邦快递也将不会成为今天这样的风险资本投资企业。 罗杰与其他同事事实上是在没有休息时间（24/7，每天24小时，每周7天）的状态下工作。我则兼职去处理财务和政策性问题，一般每月飞过去一次，有时更经常。他们是我见过的最全身心投入的团队。所有人都聪慧、努力、有能力，并且尊重团队中的其他成员，能够灵活、团结、快速地适应新挑战，无论公司陷于哪种困境，他们也从不...
前言这是一本关于零售服务的培训教材，但却具有彻底改变企业命运的潜在力量。 服务有何价值？ 服务可以让顾客愉快，服务可以让顾客花钱不后悔，服务可以让顾客获得幸福感。 服务可以留住老顾客，服务可以产生好的口碑传播效应，服务可以吸引新顾客。 服务可以让员工精神升华，服务可以提升员工满意度，降低员工流失率。 服务可以提升品牌价值。 服务可以降低成本。 服务可以使企业获得真正的竞争力。 服务可以使企业做大、做强，基业长青。 服务为何要完美？ 服务如果有缺陷，顾客就会因此而流失。 流失一个顾客，其损失绝非单人单次购买所带来的成交收益。...
推荐序一 说不完的创意北京雨后。润润的空气。青色的街道。林立的高楼一如既往地沉默。远山如黛。 让我想起雨后的台北。 台北是一个很精致的城市。精致是一种成熟的表现。在这样的环境中，人的胡思乱想的空间很大，敏感的思绪于是可以肆意地蔓延。这样的土壤最适合创意的生发了。 上个月末，在台北的101顶层同欣频吃饭。一开始讨论的是博士论文开题的这样很俗的问题，当菜端上来的时候，欣频马上像孩子一样特别兴奋，嚷嚷着用相机把菜拍下来，并对餐盘、菜式表现出远远超出博士论文的兴趣。 对生活的超出常人的好奇，对细节的探究式的关注，是创意人的共同特点吧。 在创意领域，李欣频是得道之人。能做出令人拍案叫绝的创意，已经很了不起了，而能把创意的不可说之奥秘说出来，让很多人受到影响，更是高手。在我接触的创意人中，能够做到这一点的，确实是很少见的。...
为什么有人能接住天上的馅饼，有人却掉进地上的陷阱 第一章：想要赢得运气，你必须知道的前提 天上掉馅饼的事情每天都在发生，机遇对于每一个人而言都是公平的，但它似乎永远只降落在极少数人的头上。于是我们看到生活中有许多幸运的人越来越幸运，而平凡的人则一辈子也摆脱不了平凡。 嘿，凭什么？ 在这么问之前，你需要弄明白一件事情：如果老天爷扔的馅饼掉在了地上，或者别人头上，那不是馅饼的错。 扪心自问一句：我为接住馅饼而做好一切准备了吗？ 1、目标与方向：走运的前提是，你至少走对了路 “在一条路上坚持得久了，总有一天会成功。”...
货币问题在美国的发展史上，有一个问题一百多年来一直困扰着一代又一代的政客和他们的经济智囊，政党的兴旺衰败以及政客们的得势没落都与之命运攸关。做对了，你将得到丰厚的回报；相反，等待你的只有灭亡。没有哪个问题会像它一样，始终如一地、预示性地同人们的生活密切相关。 这个问题就是货币问题。 什么构成了货币？金子？银子？纸币？银行券？支票？这个关键问题还衍生出很多其他问题。需要多少货币？由谁来掌控这些货币？掌控的程度应如何？ 从人们找到了起价值尺度作用的物品（贝壳、石头、稀有金属）起，这个问题就一直困扰着人类社会。对于18至19世纪以及20世纪初期的美国来说，这个问题是如此难以很好地解答。这期间两个关键因素的产生造就了现代的美国，它们就是民主主义和资本主义。从一开始二者就有内在的牵制力，前者追求的是公平，后者注重的是效率。民主主义的公平产生于政治领域，而其在经济领域却被伤...
本来是想在喀什这个南疆商贸之都小住几天，没想到一夜无眠，直到当天边再一次渐渐露出了鱼肚白。好了，我决定向拉萨进发，也许那个曾经无数次洗礼我心灵的高原会给我一个答案。现实情况是，如果从喀什出发去拉萨，要穿越阿里无人区，虽然去过西藏已经四次了，但始终没有勇气一个人上路。由于新藏线路上不通班车，包车又太过昂贵，我决定搭车前往目的地——阿里。阿里是高原屋脊，神秘的古格王朝、圣湖玛旁雍错、圣山冈仁波齐山峰无一不是藏族群众心中不可替代的圣地。无论是那绚丽的色彩，奇特的高原地貌，还是那神秘的传说，阿里都成了无数探险家必须去征服的目的地之一。阿里是一个可以释放心灵，寻回最真实自我的地方，这一点当我走近的时候，才恍然大悟。...
序 言 “比起15年的职场生活，3年的经商生涯给我带来的收获更多。” 我可以自信地这样说。从整个人生来看，3年是非常短暂的时间，然而这3年来我获得的经验、打击和教训却是无比重要的。 开始经商之前，我在某家报社做记者，自以为是地活在“天不怕地不怕”的满足之中。现在回想起来，那时候的我是春风得意的甲。无论何时何地，只要拿出一张“记者”的名片，就可以竖立起自己的威信。 1997年夏天，我在报社工作，突然接到编辑部主任的紧急命令，让我到广告部工作。不仅我自己，还有很多记者也被调到销售部和广告部。外汇危机已经席卷到了报社。 平生第一次在广告部门工作，那3个月的短暂时光让我充分体会到了乙的生活。在以企业为对象的营销活动中，我不断碰壁，这在以前是从来没有过的事情。我的“乙的人生”从此拉开了序幕。其实在那时候，我还不是真正的乙。因为我的身份仍然是记者。...