第一章 建立长期信任关系的案例及五要素　　案例B1： 第一次与客户正式接触就能签订订单　　接触一：偶遇　　2003年8月，朴石做完培训从南京回广州。在飞机上，他注意到身边一位女士在看一本管理方面的杂志。他判断：这位女士一定是企业管理人员，她应该是自己的目标客户。　　朴石主动微笑着和她打招呼：“您好，我还是第一次在飞机上见到看书的女士，而且还是看经营管理方面的书。我猜想您是做企业的，不知对不对？”她微微笑了笑，没有回答。朴石心想，没有回答，算是默认了吧，就递过名片说：“这是我的名片，我叫朴石，主要是做培训工作的。”她拿起名片后看了看，问道：“朴石先生，您主要培训哪些课程？”朴石看到她有些兴趣，就说：“我主要做电话销售方面的培训，提高电话销售人员的电话销售能力。”这时，她问道：“这个行业还好做吧？”朴石说：“还行。”然后话题一转：“请问您从事哪个行业？”对方答道：“服装业...　

奇怪的欠费（1）洗漱完毕，文莉想了想，还是进了房间。　　床上，丈夫傅晨波依然蒙头睡着，仅露出他黑亮的头发。文莉悄悄走过去，正要低下头去，却见被子动了一下，连头都被蒙进了被窝。　　文莉抿嘴笑了，知道丈夫已经醒了，便扑在他身上，撒娇道：“老公，不要生气了嘛，是我错了，以后再也不那么晚回家了好不好嘛？”　　被窝里没有反应，文莉继续她的“柔情似水”行动。　　“老公，人家要上班去了，你也不奖励一下，我上班赚了钱给你去买小老婆好不好？”　　被窝里动了一下，有奇怪的声音传出来。　　知道丈夫在偷笑，文莉来了信心，继续胡说：“老公，你喜欢怎么样的小老婆？要找勤快一些的哦，白天也顺便给我用用，老婆上班很累的，有人帮忙伺候你我也享享福哦！”...　

《龙行天下》编辑推荐yahoo总裁，阿里巴巴副总裁曾鸣力作　　张瑞敏、柳传志、牛根生、张维迎、卫哲、中国企业家牛文文、哈佛商业评论忻榕、郭广昌、梁信军、项兵、比亚迪联袂推荐　　英文版为哈佛商学出版社畅销书关于中国制造和中国企业最权威的图书　　可以预见，下一个十年，未来的IBM、未来的Sony、未来的通用汽车、甚至是未来的Google……　　一批世界级的企业将在中国诞生。　　《龙行天下》作者简介曾鸣　　?2006年加入阿里巴巴集团，现任中国雅虎总裁，阿里巴巴集团战略执行副总裁　　?1998~2002年任教于欧洲工商管理学院（INSEAD），2002年加入长江商学院，任战略学教授　　?1998年获得美国伊利诺伊大学国际商务及战略学博士学位...　

新危机时代（1）历经百年沧桑的香港联交所，从不缺乏见证财富神话的机会，当然，还有金融危机对财富以及秩序的扫荡。　　2007年11月6日，“阿里日”。　　“恭贺阿里巴巴网络有限公司上市”——一行醒目的绿色大字定格于大屏幕上。台下，数百名记者在嘈杂声中耐心等待。　　终于，神情略显凝重的马云在阿里巴巴高管团队的簇拥下入场，一行人一字排开。立时，镁光灯闪烁，人声鼎沸。　　10点钟，阿里巴巴（）开始挂牌交易，开盘价每股30港元，较发行价每股港元大涨了122%；收市价为每股港元，比发行价涨出；全球发售集资总额为131亿港元（约合17亿美元），创下中国互联网公司融资规模之最。　　准确地说，阿里巴巴当天以260亿美元的市值一跃成为中国第一互联网公司，并创造了冻结资金第一、当天涨幅第一、香港股市市值最大的网络股等多项纪录。...　

前言想要更高的报酬吗？你当然会想，有谁不想呢？为什么有些人就能获得比其他人更多、更频繁的加薪呢？最根本的原因就是他们知道如何去做。不是他们比我们幸运，也不是他们有比较仁慈的上司。重要的是他们懂得并且掌握了获得加薪的两个关键要素：　　自身具备加薪的条件。　　知道如何提出加薪要求。　　你知道有3/4的人从未要求过加薪吗？因此，他们从未得到加薪也就不足为奇了。只需作出请求加薪的决定，你就是在向得到加薪迈进。　　一旦你找出了通向你向往的利益和老板应得的利益的途径，你就可以把它应用到更多地方。也许是晋升，也许是公车使用权，也许是享受更长的休假——这些都不成问题。关键在于我们这里为你提供的一些技巧，这些技巧通过证明你的确对公司有价值来帮助公司更好地激励你。...　

序1·老魏的峥嵘熊晓鸽　　想一想，和老魏的交往与交情，因为年深月久而醇厚如酒，令人浑忘初衷，却又一直是君子之交，淡淡如水。　　1998年夏，从美国回家乡湖南赈济水灾，被老魏“忽悠”着上了电视，唱了一次“全世界最贵的卡拉OK”。初识老魏，三言两语，便知道这是个懂得尊重别人，也懂得蕴藉自重的人。彼时，湖南广电的改革帷幕初启，老魏的峥嵘也隐然未现。大家都做媒体，尽管他做电视，我做平面，但行家看门道，彼此的惺惺相惜，尽在不言中。　　2004年，六年弹指一挥间，湖南广电早已风生水起。“中华传媒第一股”独步江湖，笑傲股坛；中国最大的电视奖项“金鹰”翱翔千里，栖巢马栏山；“超级女声”更是声遏行云，将快乐中国的旋律唱彻寰宇——一场恣意挥洒的娱乐狂欢，一不小心，却将一张年轻、张扬而自信的脸，推上了执美国媒体牛耳的《时代》杂志的封面。一时间，湖南广电的观众可谓观者云集，始而愕然哗然，继而陶然醉...　

　　1 晚熟的孩子　　除了每天晚上尿床以外，远翔几乎没有什么让人担心的，他是个很健康的孩子。　　他是看见妈妈就会用力跑过来的孩子，是拥有结实的大腿的孩子，是大声叫喊妈妈让妈妈惊讶的孩子，是为他准备饭菜时不挑食的孩子，是晚上不起夜睡得很熟的孩子，是一年也不用去一次医院的孩子。远翔很健康，所以我很高兴。这样让我高兴的孩子，仅仅因为晚上尿床而感到不好意思甚至不敢正眼看我的脸。我不想我的孩子是这样的人。一天晚上，我为远翔戴上很大的尿布，然后轻轻拍打他的屁股说："我的远翔太乖了。""每天都尿床乖什么呀？""虽然远翔经常尿床，但是这样健康，还很听妈妈的话。晚上尿床不是远翔的错，所以远翔不用不好意思。没关系！只要远翔健康就是又乖又可爱的孩子。"听了我的话后远翔的心情变得好多了，他带着笑容睡着了。...　

作者简介：康振贤，又名康无为，贵州省独山县人。长期从事国民史研究，《百代周刊》特邀主笔。所著《百年人物公论》《抗战泰山军——国民革命军第十军抗战纪实》将于近期出版，文章散见于全国各类报刊。┘米┘花┘在┘线┘书┘库┘ book.mihua.net内容简介内容简介：康振贤著《虎贲独立师——国民革命军第102师抗战纪实》一书，记述了由原黔军柏辉章师改编成的国民革民军第102师参与抗日战争多次战役的战斗历程。作者参考了一些历史资料和大量抗日战争史著述，采访了原第102师的老兵，在对中国抗日战争宏观背景的叙述过程中，凸显第102师英勇艰苦作战的史迹，表彰该师官兵的战绩，赞颂他们的爱国主义精神，追念他们的贡献，缅怀他们的牺牲。...　

破解中国经济之谜　　　　全书共十二章，作者结合自己经营国企的工作经验，从基层、从微观的角度来看待当今中国经济社会至关重要的十大难点、热点问题，包括农业、工业、银行、全球化等等，剖析了背后深层次的原因，并提出了尖锐的批判，提出中国经济长期繁荣的根本保证在于能否建立起制度文明，即能否建立起核心是市场秩序和经济信用的一整套市场游戏规则，最大可能地激发生产力和解放生产力。　　沉睡的巨龙已经觉醒　　据报道，2000年中国的GDP首次突破1万亿美元，人均GDP超过800美元，摘掉了低收入国家的帽子。中国总体已经进入小康初期阶段，四分之三的人过上小康生活。　　改革开放以来中国经济高速增长，世界上很少有哪个国家能与之媲美。据说如果不是自己坚持说中国仍然属于低收入的发展中国家，世界银行等国际组织已经把中国正式列入“中等收入国家”的行列。...　

目 录上卷　　一、人生初始——天真美好　　二、人生转折——一场运动　　三、人生劫难——那次“整团”　　四、人生折翼——高考“落取”　　五、人生摧残——遭遇“开除”　　六、人生磨练——上工地去　　七、人生挣扎——为了理想　　八、人生爱恨——亲情难解　　九、人生岔口——徘徊选择　　十、人生漂泊——发配“边疆”　　十一、人生梦幻——渔村生活　　十二、人生教育——“社教”琐事　　十三、人生过错——需要反省　　十四、人生寻伴——必然遇到　　十五、人生珍藏——爱情书信　　下卷　　一、“革命”人生——“*”初期　　二、自由人生——“逍遥” 日子...　

特雷弗一瘸一拐地走进前门。他的关节疼了好几个月了，这让他苦不堪言。6个月前，医生说他需要多锻炼，因此他重新开始跑步。为了激励自己坚持下去，他还定了一个目标：一年之内要跑完半程马拉松的距离。但是，从目前的形势看，这个目标似乎不可能实现了。特雷弗逐渐地意识到，经过这些天的跑步锻炼后，身体再也经受不住折磨了。特雷弗跟朋友开玩笑说，他现在才45岁，却感觉自己已经老了。以前，情况并不是这样。多年来，特雷弗一直参加这样或那样的跑步活动。高中时他喜欢踢足球，上大学时，为了保持体形，他开始跑步。那时候，跑步对他来说毫不费力。但是，工作之后，空闲的时间不多，因此跑步的次数也逐渐减少了。χ米χ花χ书χ库χ http://www.7mihua.com...　

序毛泽东“世上无难事，只怕有心人”的豪言壮语，曾让我们充满信心地对待所面临的一切困难，但就管理问题而言，我要说：“天下无易事，需要细心人。”　　世人在行事中，大抵受两种情形之累：一种是畏而难之，故不敢做；一种是轻而易之，故不屑做。所以，渴望成功者多，而结缘成功者少。所有伟大的战略家最先承认的一个事实是“饭要一口一口地吃”，任何了不起的英雄最后承认的一个事实是“一己之身是渺小而可怜的”。其实，难与易是事物的一体两面，故老子说“难易相成”，并强调要“图难于其易”。但在当今心浮气躁的时代，我更要强调“天下无易事”，这样更符合老子所说的“难之，故终无难”的思想。因为人们把小事看得太容易了，看作细枝末节，所以就轻而视之，不屑于做，或者做也是浅尝辄止，不愿意把事情做细、做透，结果难免是，只见树木，不见森林；只见现象，不见本质；只见孤立的事物，不见内在的联系。这种错误的思想导...　

为什么人多力量却不一定大以一当十并不难，难的是以十当一(1)以一当十并不难，难的是以十当一(2)时代需要英雄，更需要伟大的团队(1)时代需要英雄，更需要伟大的团队(2)没有微软各个部门、各个层次的员工协作，就没有Windows 95成功的市场推广。　　张瑞敏领导的海尔团队同样优秀。1994年4月5日下午两点，一个德国的经销商打来电话，要求海尔必须在两天内发货，否则订单自动失效。而两天内发货意味着当天下午所要的货物就必须装船，而此刻正是星期五下午两点，如果按海关、商检等有关部门下午五点下班来计算的话，时间只有三个小时，而按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的。如何将不可能变为可能，此时海尔人优良的团队精神显示了巨大的能量，他们采取齐头并进的方式，调货的调货、报关的报关、联系船期的联系船期，全身心地投入到工作中，抓紧每一分钟，使每一个环节都顺利通过。当天下午五点半，这位经销商接到了来自海尔货物...　

　　前 言　　尽管经济学理论已经认定市场就是一切，但经济学家，以及其他社会科学家、政策分析家都常常对它怀有一种深深的矛盾心理。一方面，完全市场的优点被极力称赞，这反映在微观经济学的核心内容中；而另一方面，市场明显的缺点已经在正规的“市场失灵理论”（theory of market failure）中被详细地论述。　　这种选择是复杂和多方面的。它既不是一种完全市场和不完全政府之间的选择，也不是一种不完全市场和完全政府之间的选择；相反，它是不完全市场和不完全政府之间的不完全结合，也是两者之间的一种选择。　　为了达到这一目的，在逻辑和分析方面，我的出发点是，对市场失灵要比对相应的“非市场”（即政府）缺陷进行更为详尽得多的分析。当然，政府肯定会受到大量怀有敌意者的尖锐批评，尤其是在政界。然而，尽管批评常常是严厉的，但它明显地缺乏逻辑和体系，尤其在经济学文献中，这种逻辑和体系长期以来支持着习惯上公...　

　　导读　　致我们的家族企业　　--美国《纽约观察者报》专文推荐　　人们通常认为企业与生活的其他方面是相互分离的，因此，家族企业的广泛程度最初着实让人们大吃一惊。但是，让我们看看下面这份名单：福特、沃尔玛、吉百利、保时捷、米其林、三星、宜家、宝马、路易威登……它们都是由家族成员创立、控制并世代经营的公司。一项统计结果表明，全世界三分之二的企业都是家族企业，它们占GDP的比重也达到了三分之二。这些家族企业中有些是世界巨头，例如在荣登全球500强的企业中，有三分之一的企业实质上都是家族所有或受家族控制的。　　其实，如果我们仔细想想就会发现，许多企业，甚至绝大多数企业，都是以家族公司起家的，家族的基因深深地融入了企业文化之中。因此，从一开始，这种家族动能在企业中就非常重要。的确，如果我们注意观察就会发现，家族与家族企业之间具有惊人的密切关系。好的家族企业能够反映出"家族性"的优...　

（一）老张被撞了门开了。　　我看到了老张那张笑呵呵的肥脸。MD ，这小子怎么也能当法官，我自己一直在纳闷。和老张打过无数次交道，知道他的办事风格。　　我送给了老张一个外号：见钱眼张。但是，老张收钱很有原则，不是什么钱都收。不熟的人不收，案情分明的不收。每次给钱我心里都要骂他一次，这个老滑头比猴都精。　　律师的职业手段和个人情感是不能联系在一起的。鄙视老张的为人是一回事，但和他的关系处理得却很好，平时都是拍肩膀以兄弟相称。　　这老小子这几年一帆风顺，听说下一步就要提为民事庭的庭长，以后用得着他的地方还多着呢。　　我自认为自己也不是什么好人，但不防碍我做个“好律师”，向来“好律师”都离不开老张这样的法官，这就是游戏规则。...